Mails disparaissent sur iPhone

Bonjour marie-eve38,

Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider efficacement. Je vais donc commencer par te poser quelques questions de clarification qui devraient nous permettre de mieux comprendre ce qui se passe.

• As-tu ce souci avec un seul compte de messagerie ou plusieurs comptes de messagerie ?

• Est-ce que les e-mails disparaissent aussi de ton Webmail (du site de ton fournisseur d'e-mail) ?

• Dans quelle(s) boîte(s) constates-tu que tes e-mails disparaissent (Réception, Envoyés, Indésirables, etc.) ?

La première chose à faire va être de t'assurer que le stockage de ton iPhone n'est pas saturé. Pour cela, tu peux aller dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone. Si le stockage de ton iPhone est saturé, tu devras libérer de l'espace sur l'appareil pour résoudre ce souci.

Si ton problème n'affecte qu'un seul de tes comptes de messagerie, il faudra aussi que tu vérifies que ce n'est pas l'espace disponible sur ton compte de messagerie qui est saturé.

Il faut aussi que tu t'assures que ce souci n'est pas lié à un réglage de ton compte. Pour te donner un exemple, je dispose d'un compte de messagerie Outlook or les réglages Outlook donnent la possibilité de ne synchroniser que certains e-mails avec l'app Mail de l'iPhone. Si je vais dans Réglages > Mail > Comptes, que je clique sur mon compte Outlook, j'ai l'option E-mails à synchroniser pour laquelle j'ai choisi l'option tous. Ainsi, tous les e-mails de mon compte Outlook sont synchronisés avec mon iPhone. Par contre, si je choisis une autre option comme 1 jour, 1 semaine ou un 1 mois, mes e-mails disparaissent de l'app Mail de mon iPhone une fois que le délai choisi est écoulé. Il faudrait que tu vérifies si tu as une option similaire pour ton compte de messagerie.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !