Une page web ne fonctionne pas correctement sur Mac

Bonjour sylvette37, bienvenue dans la Communauté Apple !

Tu as déjà fait pas mal de bonnes étapes, bien joué.

Est-ce que tu as ce souci seulement avec ce site ?

Comme tu ne peux pas y accéder depuis 2 navigateurs différents, le blocage vient peut-être du site directement.

Ce que tu peux essayer de faire c'est d'éteindre ton Mac puis de le redémarrer en mode sans échec (ce qui va désactiver les apps et les extensions qui pourraient gêner le bon fonctionnement de macOS) et regarder si tu peux utiliser le site.

L'article Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR) va t'expliquer la manipulation à suivre et ce que tu dois faire s'il se passe la même chose ou non.

Je t'invite également à nous donner le modèle et l'année de ton Mac ainsi que nous confirmer ta version actuelle de macOS.

Tiens-nous au courant !

Bonjour sylvette37, merci pour ces précisions.

Ne t'inquiète pas, c'est normal si les apps sont plus lentes en mode sans échec. Tout devrait revenir à la normal si tu redémarres le Mac.

Ton Mac ne va pas pouvoir aller au-delà de macOS Catalina donc on va devoir oublier la mise à jour du système.

La prochaine étape va donc être de suivre le procédure donnée sur la page Si Safari n’ouvre pas de page web ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre Mac - Assistance Apple (FR) afin de faire un peu de ménage dans ton navigateur.

Il doit exister des étapes similaires pour Firefox et je pense que cette page devrait t'aider : Firefox et les autres navigateurs ne peuvent pas charger les sites web - Assistance de Firefox.

Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra probablement contacter directement le support de Komoot.

Tiens-nous au courant !

Bonjour sylvette37,

C'est bien que tu aies contacté Komoot, on espère que tu auras une réponse rapidement de leur part.

Au niveau d'Apple, tu peux contacter l'assistance pour parler à un conseiller si tu penses que ce sera plus simple pour toi.

L'assistance est disponible tous les jours, samedi et dimanche compris.

N'hésite pas à nous tenir au courant si tu obtiens des réponses de la part de l'un ou de l'autre.

Bonne journée !