Colis iPhone reçu vide
Bonjour,
je suis cliente Apple depuis 15 ans. J’ai commandé un iPhone 14 pro max sur le site d’Apple en point relais. Après plusieurs problèmes avec les points relais, Apple décide de changer l’adresse. On met l’adresse de mon travail.
Je reçois une notification comme quoi mon colis est arrivé. Je vais le chercher, je le trouve très léger. Je l’ouvre mais dedans il n’y a rien. Je retourne la boîte et je vois que UPS a collé une étiquette mentionnant « colis vide ». J’ai toutes les photos mais Apple considère que l’enquête est finie car le transporteur a bien livré son colis. Ils ne veulent ni me rembourser ni procéder à un remplacement. Je trouve cela inacceptable car il y a bien écrit sur le colis « colis vide ».
Comment puis-je faire ?
Colis reçu avec une étiquette mentionnant « colis vide »
[ Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Pro Max
