je me suis déconnecter de mon cloud et de mon app store
je connais mon e mail mon mots de passe mais je n'ai plus mes ancien numéro de télephones
donc je ne peu pas me reconnecter comment faire.
ancien numero je ne peu pas me reconnecter
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 6, iOS 12
Bonjour joyce123,
D'après ce que je comprends, tu ne peux pas te connecter à ton identifiant Apple car tu n'as plus accès à ton numéro de téléphone de confiance et tu ne peux donc pas recevoir le code de validation.
Sache qu'avec l'identification à deux facteurs, tu as obligatoirement besoin de trois éléments pour te connecter à ton identifiant Apple :
Pour te connecter à ton identifiant Apple, tu vas devoir utiliser un appareil de confiance (un appareil Apple sur lequel ton identifiant Apple est déjà connecté) pour générer un code de validation ou pour mettre à jour ton numéro de téléphone de confiance.
Tu peux mettre à jour ton numéro de confiance à partir d'un appareil de confiance en allant :
Tu peux générer un code de validation à partir d'un appareil de confiance en allant :
Si tu n'as pas d'appareil de confiance, tu devras faire une demande de récupération de compte afin de modifier ton numéro de téléphone de confiance et ton mot de passe d'identifiant Apple. Attention, cette procédure peut prendre plusieurs jours.
J'espère que ma réponse t'aidera. N'hésite pas à nous tenir au courant.
Bonne journée 😊 !
Bonjour joyce123,
D'après ce que je comprends, tu ne peux pas te connecter à ton identifiant Apple car tu n'as plus accès à ton numéro de téléphone de confiance et tu ne peux donc pas recevoir le code de validation.
Sache qu'avec l'identification à deux facteurs, tu as obligatoirement besoin de trois éléments pour te connecter à ton identifiant Apple :
Pour te connecter à ton identifiant Apple, tu vas devoir utiliser un appareil de confiance (un appareil Apple sur lequel ton identifiant Apple est déjà connecté) pour générer un code de validation ou pour mettre à jour ton numéro de téléphone de confiance.
Tu peux mettre à jour ton numéro de confiance à partir d'un appareil de confiance en allant :
Tu peux générer un code de validation à partir d'un appareil de confiance en allant :
Si tu n'as pas d'appareil de confiance, tu devras faire une demande de récupération de compte afin de modifier ton numéro de téléphone de confiance et ton mot de passe d'identifiant Apple. Attention, cette procédure peut prendre plusieurs jours.
J'espère que ma réponse t'aidera. N'hésite pas à nous tenir au courant.
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