Bonjour,
J'ai acheté par l'intermédiaire du Bon Coin un Iphone 11.
Malheureusement, il est bloqué. Le vendeur ne m'a pas donné d'identifiant, ni mot de passe et bien entendu, je n'arrive plus à le joindre.
Comment faire pour pouvoir utiliser mon Iphone ?
D'avance, je vous remercie.
Bien cordialement,
Apple 11 occasion
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11
Bonsoir,
Malheureusement l'iPhone est bloqué afin de sécuriser les données présent dans l'iPhone, de ce fait il n'y a aucunes méthodes à suivre pour le déverrouiller. Il faut que l'ancien propriétaire le déverrouille.
Voici ce que nous indique Apple :
Si vous êtes invité à saisir l’identifiant Apple et le mot de passe du propriétaire précédent, cela signifie que l’appareil est toujours associé à son compte. Rendez l’appareil à cette personne et demandez-lui de saisir son mot de passe. Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez-le dès que possible et demandez-lui de supprimer l’appareil de son compte depuis un navigateur. Ne faites pas l’acquisition d’un iPhone, iPad ou iPod touch d’occasion sans qu’il ait été dissocié du compte du propriétaire précédent.
Article : Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR)
Voici un article qui peut vous aider :
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne soirée
Bonsoir,
Malheureusement l'iPhone est bloqué afin de sécuriser les données présent dans l'iPhone, de ce fait il n'y a aucunes méthodes à suivre pour le déverrouiller. Il faut que l'ancien propriétaire le déverrouille.
Voici ce que nous indique Apple :
Si vous êtes invité à saisir l’identifiant Apple et le mot de passe du propriétaire précédent, cela signifie que l’appareil est toujours associé à son compte. Rendez l’appareil à cette personne et demandez-lui de saisir son mot de passe. Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez-le dès que possible et demandez-lui de supprimer l’appareil de son compte depuis un navigateur. Ne faites pas l’acquisition d’un iPhone, iPad ou iPod touch d’occasion sans qu’il ait été dissocié du compte du propriétaire précédent.
Article : Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR)
Voici un article qui peut vous aider :
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne soirée
iPhone bloqué sur le verrouillage d'activation
