J’ai perdu mes AirPods
J’ai perdu mes écouteurs (air pods) suis-je éligible pour en recevoir d’autres?
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Bonjour pierrxn,
Je suis désolée d'apprendre que tu as perdu tes AirPods.
Avant tout, je te conseille de suivre les consignes de l'article Retrouver vos AirPods perdus - Assistance Apple (FR) pour voir si tu parviens à les localiser et à les retrouver.
Concernant ta question, si je me fie aux pages Service après-vente et réparation des AirPods - Assistance Apple (FR) et Produits AppleCare - Casques et écouteurs - Apple (FR), la garantie limitée Apple et le contrat AppleCare+ ne couvrent pas la perte.
La page Service après-vente et réparation des AirPods - Assistance Apple (FR) précise d'ailleurs la chose suivante :
Vous avez perdu un AirPod ou votre boîtier de charge ? Vous pouvez demander son remplacement, moyennant des frais. Vous recevrez un produit de remplacement neuf.
Le contrat AppleCare+ pour casques ou écouteurs ne couvre pas la perte ou le vol des AirPods.
Si tu n'as perdu qu'un de tes AirPod ou ton boîtier de charge, tu devrais pouvoir demander un remplacement de la pièce perdue moyennant des frais. Pour connaître les options disponibles, je te conseille de contacter directement l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
J'espère que ma réponse t'aidera.
Bonne journée 😊 !