iPad bloqué

Bonjour a tous,


Après plus d’un an passé dans un tiroir, mon iPad ne s’allume plus, il réclame mon identifiant et lorsque je le tape il dit que je ne peux pas l activer avec mon identifiant !!!


Je suis allé sur mon compte iCloud, et il n’est pas localisé.



Nous sommes dimanche. Je voulais regarder quelques photos. Merci Apple !!!

Je n’ai aucun papier concernant cet appareil, et c’est bien normal après 10 ans. d autant que c est cadeau de ma soeur décédée.


Je peux prouver tout ce que vous voulez par ailleurs


Merci de votre aide.


Henri **********


Je ne sais même pas de quel modèle il s’agit. A l arrière : IPAD 16GB



[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

iPad mini 4 Wi-Fi

Publiée le 29 janv. 2023 à 02h33

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 30 janv. 2023 à 04h08

Bonjour HenriLemaitre, bienvenue dans la Communauté Apple !


Merci pour tous ces détails.


Si ton iPad t'indique qu'il ne peut pas être activé en utilisant l'identifiant que tu renseignes, ça me laisse penser que l'identifiant qui est connecté sur cet iPad est différent de celui que tu utilises sur tes autres appareils.


Possédais-tu un autre identifiant par le passé ou bien as-tu changé le nom de l'identifiant que tu utilises ?


Pour essayer de retrouver cet identifiant, je t'invite à jeter un œil du côté de la page Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) qui va te donner quelques pistes.


Tiens-nous au courant !

7 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 30 janv. 2023 à 04h08 en réponse à HenriLemaitre

Bonjour HenriLemaitre, bienvenue dans la Communauté Apple !


Merci pour tous ces détails.


Si ton iPad t'indique qu'il ne peut pas être activé en utilisant l'identifiant que tu renseignes, ça me laisse penser que l'identifiant qui est connecté sur cet iPad est différent de celui que tu utilises sur tes autres appareils.


Possédais-tu un autre identifiant par le passé ou bien as-tu changé le nom de l'identifiant que tu utilises ?


Pour essayer de retrouver cet identifiant, je t'invite à jeter un œil du côté de la page Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) qui va te donner quelques pistes.


Tiens-nous au courant !

Le 30 janv. 2023 à 07h02 en réponse à HenriLemaitre

Bonjour HenriLemaitre, merci pour toutes ces précisions.


Tu précises qu'il s'agit d'un iPad 2 donc je doute qu'une mise à jour ait été installée après l'avoir rallumé car la dernière mise à jour pour ce modèle commence à dater.


Si le compte qui se trouve sur cet appareil est celui de ta sœur décédée, il y a peut-être une piste à suivre.


En effet, je sais qu'il existe une procédure particulière dans ce genre de situation comme on peut le voir sur la page Comment demander l’accès au compte Apple d’une personne décédée - Assistance Apple (FR). La partie Demander l’accès en disposant d’une ordonnance du tribunal ou d’un autre justificatif devrait être celle qui va t'intéresser.


Ça peut valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple pour avoir un peu plus de détails à ce sujet. Tu peux les joindre par chat ou par téléphone depuis le lien Contact - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant !

Le 31 janv. 2023 à 00h23 en réponse à HenriLemaitre

Bonjour HenriLemaitre !


Tu peux contacter directement l'assistance Apple en passant par le lien donné juste au-dessus : Contact - Assistance Apple (FR).


De plus, vérifie dans ta boîte mail, tu as peut-être reçu un e-mail d'Apple avec un numéro de dossier à l'intérieur. Si tu cliques sur ce numéro, tu devrais être remis en contact avec l'assistance.


Sinon, tu peux les appeler directement au 0805 540 003 (France).


J'espère que le souci pourra être réglé rapidement !

Le 30 janv. 2023 à 07h18 en réponse à thomas185

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.


Ce vieil ipad 2 a du être enregistré avec le compte de ma sœur avant son décès.

Mais ma sœur est partie il y a plus de deux ans et impossible de connaitre son MDP.


Ce qui est troublant, c'est que je me souviens bien avoir réinitialisé l'ipad en 2014 ou 2015 et je l'ai réinstallé avec mon adresse Apple. Tous les documents de ma sœurs étaient effacés. (En tous les cas, je pensais avoir modifié le compte...


LIpad 2 a fonctionnait ainsi durant des années. Il a très peu servi mais jamais nous n'avons eu un blocage.

La dernière fois que nous l'avons allumé remonte a plus d'un an et tout allait bien.


Ce qui me surprend c'est qu au tout début de la charge, lorsque je l'ai repris hier, il a démarré normalement lorsqu'il est arrivé a 2% de charge. Je l'ai éteint pour qu'il charge plus vite et c'est au rallumage que j'ai vu le blocage.

Il avait déjà servi chez nous depuis 2015, il s'est tout de suite connecté au réseau wifi de la maison car il l'avait en mémoire.


Est ce qu'il a reçu une MAJ lorsque je l ai rallumé aprés la charge ?


Bref, c'est triste de passer pour un voleur et de ne plus pouvoir profité de cet écran dont j'ai besoin.

Je ne pense pas que mon gendre ait gardé cette vieille facture de plus de 10 ans ! Je lui ai demandé mais je suis sans réponse pour l'instant.


Est ce que Apple peut le débloquer, toute la question est là


Encore merci. Henri *****



[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

Le 30 janv. 2023 à 08h43 en réponse à thomas185

Bonsoir et encore merci pour votre aide,


Un avis de décès est simple a trouver, mon gendre a répondu mais il ne sait pas du tout s il a toujours cette vielle facture de ma sœur. (Apple acheté a Tenerife car ma sœur travaillait la bas depuis 15 ans. )


Juste pour ne pas rester idiot, comment expliquer que cet appareil réinitialisé a fonctionné pendant des années et soudain réclame le code d'activation ? Il a fonctionné normalement durant au moins 6 ans !


J'ai demandé a ce que un technicien apple me joigne ce soir, peut être que... Je ne manquerais pas de vous en informer.

Quoi qu'il en soit, je suis touché par vos aides. Au surplus, ce n'est pas agréable de ressasser le décès de ma sœur pour un IPAD 2 . 56 ans cancers du pancréas > un an de souffrance et fin.


Mille mercis

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

iPad bloqué

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.