Anniversaires décalés dans Calendrier iPhone et Mac

Question

Niveau 1

4 points

Anniversaires décalés dans Calendrier iPhone et Mac

Bonjour,

Je suis confronté à un problème gênant. Mes contacts et mes rendez-vous se trouvent sur un compte Exchange et je les synchronise sur mon Mac et sur mon iPhone. Aucun problème constaté sur l'iPhone, ni avec le calendrier sur le Mac ... par contre, tous les anniversaires des contacts sont avancés d'un jour !

J'ai bien contrôlé que tous les fuseaux horaires soient les mêmes, dans Exchange, sur mon Mac et dans iCloud, c'est OK. J'ai aussi essayé en activant la gestion automatique des fuseaux horaires, aucun changement.

J'ai aussi essayé de désactiver la synchronisation Exchange et même de supprimer le compte et de le recréer pour forcer une resynchronisation, sans succès.

Je suis à court d'idée ... avez-vous une solution ?

Bien cordialement.

Nico

Dates d'anniversaire décalées d'un jour

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13″

Publiée le 2 févr. 2023 à 13h52

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 4 févr. 2023 à 03h12 en réponse à Nico_0606

Bonjour Nico_0606,

Tu sembles avoir déjà fait pas mal de vérifications et d'étapes très utiles de ton côté.

La première chose que je voudrais confirmer avec toi est la suivante : est-ce que les dates d'anniversaire de tes contacts sont aussi incorrectes lorsque tu te connectes à ton compte Exchange sur ton Webmail (le site Internet de ton fournisseur) ?

Si c'est le cas, j'avoue que le mieux serait de contacter directement le support Microsoft pour leur remonter le souci : Nous contacter - Support Microsoft. En effet, cela indiquerait que le problème est lié à ton compte Exchange et le support Microsoft serait donc le mieux placé pour t'aider.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

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Answer 2

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 7 févr. 2023 à 06h27 en réponse à Nico_0606

Bonjour Nico_0606,

Merci pour ces précisions. Étrange que le souci ne se produise que sur ton Mac. 🤔

Je crois comprendre dans ton post d'origine que ton Mac est sous macOS Ventura, j'ai juste ? Si c'est le cas, je te recommande, dans un premier temps, de t'assurer qu'il est bien sur la dernière version de macOS Ventura (actuellement macOS 13.2). Tu peux vérifier ça en cliquant sur  en haut à gauche dans la barre des menus > À propos de ce Mac.

Si ton Mac n'est pas à jour, sauvegarde ses données, puis aide-toi de cet article pour le mettre à jour : Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR).

Ensuite, si le souci persiste, il va falloir l'isoler davantage. On sait qu'il vient de ton Mac, mais il va falloir savoir s'il vient de macOS ou uniquement de ta session. Pour en avoir le cœur net, je te propose de créer une session administrateur test sur ton Mac, juste le temps de faire un test. Sur cette session, ajoute ton compte Exchange, puis vois si le phénomène se reproduit de la même façon. Pour créer cette session, tu peux t'aider de cette page : Ajouter un utilisateur ou un groupe sur Mac - Assistance Apple (FR).

Dis-nous de ce que ça donne !

En espérant que tu ailles mieux, je te souhaite une belle journée. ✨

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Answer 3

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 9 févr. 2023 à 00h06 en réponse à Nico_0606

Bonjour Nico_0606 !

Je pense que la meilleure chose à faire à ce stade va être de contacter directement l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent te proposer des manipulations supplémentaires.

Tu peux les joindre par chat ou par téléphone depuis la page Contact - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant de leur réponse !

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Answer 4

Nico_0606 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 7 févr. 2023 à 06h15 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour,

Désolé pour le manque de réactivité, j’étais au fond du lit ces derniers jours ! Alors en fait, il n’y a que sur le Mac que les anniversaires sont décalés … sur mon iPhone et sur le serveur Exchange, tout est correct !

Une autre idée ?

Nicolas

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Answer 5

Nico_0606 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 8 févr. 2023 à 13h04 en réponse à Sunnydale

Encore une fois merci ! ... mais ça ne change rien. J'ai créé un premier compte admin en me connectant à mon appleID, mais à peine configuré que les contacts arrivent avec les anniversaires décalés d'un jour. Je me suis dit que le connexion iCloud créait peut-être problème, j'ai donc créé un nouveau compte admin sans me connecter à iCloud, mais ça n'a rien changé, les contacts sont décalé dès leur importation. Pourtant, les fuseaux horaires, dates et heures sont justes autant sur le Mac que dans les comptes iCloud et exchange (sur le serveur).

C'est à n'y rien comprendre !

Est-ce qu'il y a d'autres possibilités ou options qui pourraient influencer la synchronisation ?

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Answer 6

Nico_0606 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 9 févr. 2023 à 11h09 en réponse à thomas185

Voilà… Apple n’a pas de solution et renvoie à Microsoft (sans trop de surprise).

J’ai au moins appris une chose, c’est que le serveur Exchange sur lequel se synchronise le mac n’est pas le même que celui de l’iPhone, ce qui explique probablement que j’aie ce problème sur le mac, mais pas sur l’iPhone … je continue de penser que Ventura a un bug puisque je n’avais pas de problème avec les OS précédents.

Mais je suis preneur de toute suggestion pour le résoudre :)

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