J’ai découvert que je n’avais plus que 4000 photos/ vidéos sur mon appli « photos » au lieu de plus de 35 000. C’est marqué « restauration depuis iCloud » en bas du téléphone mais la barre de chargement ne bouge pas depuis plusieurs jours. Est-ce que vous pourriez s’il vous plaît m’aider à récupérer mes photos/ vidéos sur mon téléphone ? C’est un iPhone 11. Je n’ai pas de Mac. Je vous remercie par avance, Julia
iPhone 11
Bonjour julia95,
Pour ce type de souci de restauration de photos, il faudrait vérifier que l'iPhone dispose de suffisamment d'espace de stockage pour récupérer les photos qui sont sur iCloud. Tu peux obtenir cette information en tapant sur Réglages > Général > Stockage iPhone.
De même, il serait intéressant de connaître l'espace de stockage iCloud disponible sur ton iPhone. C'est visible dans Réglages > ton nom > iCloud, tout est au niveau de la barre qui est en haut.
Pourrais-tu nous dire si les 35 000 photos dont tu parles sont visibles sur iCloud en te connectant au site Internet iCloud.com puis en cliquant sur l'app Photos ?
Tiens-nous au courant ! Belle journée.💫
Bonjour julia95,
Pour ce type de souci de restauration de photos, il faudrait vérifier que l'iPhone dispose de suffisamment d'espace de stockage pour récupérer les photos qui sont sur iCloud. Tu peux obtenir cette information en tapant sur Réglages > Général > Stockage iPhone.
De même, il serait intéressant de connaître l'espace de stockage iCloud disponible sur ton iPhone. C'est visible dans Réglages > ton nom > iCloud, tout est au niveau de la barre qui est en haut.
Pourrais-tu nous dire si les 35 000 photos dont tu parles sont visibles sur iCloud en te connectant au site Internet iCloud.com puis en cliquant sur l'app Photos ?
Tiens-nous au courant ! Belle journée.💫
Restauration iCloud Photos
