Historique paiements Apple Pay

Question

Niveau 1

4 points

Historique paiements Apple Pay

Bonjour tout le monde!

J'ai été victime d'une fraude à la carte bancaire assez conséquente en décembre dernier, j'ai fait opposition à la carte, rempli la déclaration perceval, etc... La semaine dernière ma banque finit par me répondre que je ne serai pas remboursé car "c'est de la faute d'apple pay". J'aimerais pouvoir lui prouver le contraire en lui présentant l'historique de mes paiements apple pay (disponible dans l'app Cartes), hélas! après opposition à la carte j'ai retiré celle-ci de l'app et donc je n'ai plus accès à cet historique!

Ma question est : Est ce que l'assistance d'Apple est en mesure de me fournir cet historique, si il existe encore???

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE, iOS 16

Publiée le 4 févr. 2023 à 06h57

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 5 févr. 2023 à 08h08 en réponse à vincentnecniv

Bonjour vincentnecniv,

Selon l'article Consulter l’historique de vos transactions Apple Pay - Assistance Apple (FR), il est possible de consulter l'historique de tes transactions Apple Pay en allant dans l'app Cartes de ton appareil et en cliquant sur la carte de ton choix.

Toutefois, le fait de supprimer une carte d'Apple Pay entraine automatiquement la suppression de l'historique des transactions Apple Pay effectuées avec cette carte. D'ailleurs, lorsque l'on supprime une carte bancaire de l'app Cartes, le message suivant s'affiche à l'écran.

Par ailleurs, Apple n'a pas accès à l'historique de tes transactions Apple Pay.

Si tu as supprimé ta carte bancaire de l'app Cartes de ton iPhone et donc effacé l'historique de tes transactions, la seule solution pour récupérer l'historique de tes transactions sera de contacter directement l'émetteur de ta carte bancaire ou de consulter ton relevé de compte bancaire.

J'espère avoir répondu à ta question.

Bonne journée !

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