Regrouper sous-dossiers Mail iPhone

Bonjour help-please,

Merci pour la capture d'écran, elle est très utile.

Je viens de faire le test sur mon compte de message Outlook (je n'ai pas de compte Yahoo). J'ai utilisé la méthode donnée par OceanVoyager pour créer un dossier et deux sous-dossiers pour mon compte de messagerie Outlook via l'app Mail de mon Mac. Ces dossiers et sous-dossiers apparaissent à présent sur l'app Mail de mon iPhone. Je te confirme que je peux cacher ces sous-dossiers en cliquant sur la flèche bleue > en face de mon dossier. Par contre, de mon côté la flèche en question est bleue, alors que ce n'est pas le cas sur ta capture d'écran.

J'ai pu faire la même chose avec mon compte de messagerie Gmail. Par contre, cela n'a pas fonctionné avec mon compte de messagerie Wanadoo. Il est donc possible que cette fonctionnalité soit liée à ton compte de messagerie et non pas à l'app Mail de ton iPhone.

Si possible, il faudrait que tu essayes de faire cette même manipulation avec un autre compte messagerie que ton compte Yahoo. Cela permettra de confirmer ou d'infirmer que le souci est lié au compte.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

Bonjour help-please,

Au niveau des réglages des comptes de messagerie sur l'iPhone, il n'y a pas d'options permettant de modifier la présentation des dossiers dans l'app Mail.

Pourrais-tu nous fournir une photo de la manière dont cela apparaît sur ton iPhone ? Si tes informations personnelles apparaissent sur la photo, je te conseille de les effacer au préalable.

Si tu connais une personne qui a un compte de messagerie Yahoo, tu pourras demander à faire un test pour voir si la présentation est la même que la tienne.

Tiens-nous au courant !

Belle journée.💫

Bonjour help-please,

Merci d'avoir fait le test avec un autre compte de messagerie. On peut aussi en déduire que le souci est peut-être lié à l'iPhone puisque cela fonctionne sur mon iPhone avec un compte de messagerie Gmail.

Pour la suite, je te conseille de forcer le redémarrage de ton iPhone. Il s'agit d'une manipulation simple qui permet de résoudre pas mal de bugs.

Ensuite, il faudrait que tu vérifies que ton iPhone est bien à jour sur la dernière version compatible d'iOS. S'il ne l'est pas, mets-le à jour, mais pense bien à sauvegarder ton iPhone au préalable.

• Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR).
• Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Si le souci persiste après la mise à jour d'iOS, il pourrait être intéressant de supprimer tes comptes de messagerie de l'app Mail de ton iPhone, puis de les y rajouter : Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Je te laisse tester ces trois étapes. Si aucune d'elles ne résout le souci, il serait utile de contacter l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

N'hésite pas à nous tenir au courant si besoin.

Bonne journée 🙂 !

BBonjour help-please,

Pour le 2nd souci qui est apparu, il sera plus simple si tu en parles dans une autre publication à part entière, tu auras une meilleure visibilité de la part des membres du forum plutôt qu'au milieu d'une conversation qui concerne un souci d'affichage dans Mail.

Je possède un compte Yahoo sur mon iPhone, j'ai donc regardé attentivement ce qu'il s'y passait.

Sache par contre que mon iPhone est sous iOS 16.3.1 et que j'ai un iPhone 11 Pro Max.

Et j'observe l'exacte même chose que DobbyIsAFreeHelp.

Mon compte Gmail me fait la même chose.

J'ai bien des flèches bleues pour entrer dans le dossier et des grises dans le sous-dossier contenant les emails.

Voici pour mon compte Gmail :

Et pour mon compte Yahoo :

Je pense sincèrement que la version de ton iPhone est trop ancienne pour gérer ce genre de chose avec le compte Yahoo.

Je t'invite à faire une sauvegarde sur iCloud et sur ton Mac (lorsque ton2nd souci sera résolu) et de le mettre à jour.

Bonne journée !

Bonjour help-please,

Je n'utilise pas de compte Yahoo, mais je pense que l'arborescence est quelque peu similaire pour tous les comptes.

Le souci vient peut-être du dossier que tu as créé pour ranger tes sous-dossiers.

J'ai créé quelques sous-dossiers également (à partir du Webmail), mais je ne les ai pas inclus dans un dossier, mais directement à la racine des autres dossiers proposées par la messagerie (en dessous d'Indésirables, Corbeille).

Peux-tu faire un test avec un sous-dossier et le déplacer pour nous confirmer si l'affichage te convient ?

Dis-nous !

Bonne journée.