Compte de messagerie ne se connecte pas dans Mail Mac

Bonjour TonyStark,

Est-ce que tu peux nous renseigner sur le modèle, l'année et la version logicielle de macOS installée sur le Mac en question ? Tu trouveras ça en cliquant sur  en haut à gauche dans la barre des menus > À propos de ce Mac. 

Afin d'isoler le problème, je te propose de faire un redémarrage en mode sans échec de ton Mac. Le but sera de voir si une application ou une extension tierce cause ce problème au démarrage de ta session. Pour faire un redémarrage en mode sans échec, je te propose de t'aider des indications données dans cet article : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Tu y trouveras également quoi faire si le souci se reproduit dans ce mode ou non. Dans tous les cas, une fois que tu auras testé ta session en mode sans échec, n'oublie pas de redémarrer ton Mac normalement par la suite.

Dis-nous ce que ça donne !

En attendant ton retour, je te souhaite une excellente journée. ✨

Bonjour TonyStark,

Merci pour ton retour et ces infos.

Peux-tu faire un test supplémentaire ?

Il existe un outil de diagnostic dans Mail : Utiliser Diagnostic de connexion dans Mail sur Mac - Assistance Apple (FR).

N'hésite pas à le lancer et à regarder ce qu'indiquent les résultats. Peux-être, auras-tu des infos intéressantes sur ce qu'il se passe et des pistes pour le résoudre.

Passe une bonne journée !

Bonjour TonyStark,

Je ne pense pas que tu aies loupé quelque chose.

Tu peux isoler davantage le problème et voir s'il vient de macOS ou de ta session en connectant ton compte iCloud dans une autre session administrateur test. Le but étant de voir si le souci se reproduit dans cette session aussi, ou uniquement dans la tienne. Tu peux t'aider de ce guide pour créer cette autre session : Ajouter un utilisateur ou un groupe sur Mac - Assistance Apple (FR). Dis-nous ce que ça donne.

Si le souci est isolé à macOS, je pense qu'une réinstallation du système reste une bonne solution, ou tu peux effectivement attendre la prochaine mise à jour. Cependant, il n'est pas garanti qu'une prochaine mise à jour règle la situation.

Si le problème ne se produit que dans ta session, je me dis que le mieux serait peut-être de contacter directement Apple pour voir ça de plus près avec eux. Après tout, l'article partagé par AstreA suggère de contacter le fournisseur du compte de messagerie, qui est ici Apple.

Tu peux passer par ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Bonne journée. 😊

Bonjour TonyStark !

Content de voir que l'assistance Apple a pu t'aider à débloquer la situation et merci d'être revenu nous partager la solution, ça devrait être utile à d'autres personnes.

N'hésite pas à revenir poster sur la Communauté si tu as d'autres questions à poser ou pour répondre à celles des utilisateurs.

Passe une bonne journée !