Bonjour,
je souhaite me connecter à mon icloud mais j'ai changé de numéro de téléphone entre temps et étant expatriée à Tahiti, impossible de les contacter par téléphone (car leur numéro soit disant pour la polynésie ne fonctionne pas) quelqu'un aurait un mail pour pouvoir les contacter ?
Merci !
Changement de numéro de téléphone connection Icloud
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XS
Bonjour AnaisCg, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je trouve le numéro de téléphone 0825 77 00 35 sur la page Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).
Est-ce que c'est ce numéro qui ne passe pas ?
As-tu fait un essai avec l'autre numéro (0805 540 003) pour voir si tu arrives à les joindre ?
Si aucun des 2 ne fonctionne, tu peux essayer de les contacter par chat en passant par la page Contact - Assistance Apple (FR).
Cependant, si ton souci se situe au niveau de ton numéro de téléphone de confiance, tu ne vas pas forcément avoir besoin de les contacter.
En effet, tu peux essayer de changer ce numéro de différentes manières comme indiqué dans l'article Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple (FR) :
Pour afficher, ajouter ou modifier vos numéros de téléphone de confiance :
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch : accédez à Réglages > [votre nom] > Mot de passe et sécurité. En regard de Numéro de confiance, touchez Modifier.
Choisissez le menu Pomme > Réglages du système (ou Préférences Système), puis cliquez sur votre nom (ou votre identifiant Apple). Cliquez sur Mot de passe et sécurité, puis ajoutez ou supprimez un numéro de téléphone de confiance.
Accédez à la section Sécurité sur appleid.apple.com.
Si ça ne fonctionne pas, il faudra lancer une procédure de récupération qui te permettra d'effectuer ce changement si tu te souviens toujours de l'ancien numéro : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonjour AnaisCg, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je trouve le numéro de téléphone 0825 77 00 35 sur la page Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).
Est-ce que c'est ce numéro qui ne passe pas ?
As-tu fait un essai avec l'autre numéro (0805 540 003) pour voir si tu arrives à les joindre ?
Si aucun des 2 ne fonctionne, tu peux essayer de les contacter par chat en passant par la page Contact - Assistance Apple (FR).
Cependant, si ton souci se situe au niveau de ton numéro de téléphone de confiance, tu ne vas pas forcément avoir besoin de les contacter.
En effet, tu peux essayer de changer ce numéro de différentes manières comme indiqué dans l'article Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple (FR) :
Pour afficher, ajouter ou modifier vos numéros de téléphone de confiance :
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch : accédez à Réglages > [votre nom] > Mot de passe et sécurité. En regard de Numéro de confiance, touchez Modifier.
Choisissez le menu Pomme > Réglages du système (ou Préférences Système), puis cliquez sur votre nom (ou votre identifiant Apple). Cliquez sur Mot de passe et sécurité, puis ajoutez ou supprimez un numéro de téléphone de confiance.
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Si ça ne fonctionne pas, il faudra lancer une procédure de récupération qui te permettra d'effectuer ce changement si tu te souviens toujours de l'ancien numéro : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
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