Écran tactile iPhone ne réagit pas pendant les appels

Salut Jeremydelavega,

Tu mentionnes que ton tactile ne fonctionne plus pendant quelques secondes. Ça veut dire qu'après ces quelques secondes, tu parviens tout de même à utiliser le tactile pendant les appels, c'est bien ça ?

Lors des appels, l'écran devient noir et le tactile se désactive temporairement lorsqu'on a l'iPhone à l'oreille, c'est normal. Mais du coup, l'écran et le tactile redeviennent opérationnels quand l'iPhone n'est pas à l'oreille. Pendant combien de temps environ le tactile ne réagit pas quand tu tentes d'utiliser l'iPhone ?

Dans un premier temps, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Tiens-nous au courant ❄️.

Bonjour Jeremydelavega !

Est-ce que tu as pu suivre les autres étapes proposées par The_knight ?

Je n'ai pas l'impression que c'est lié à un réglage, mais peut-être que la réinitialisation des réglages pourrait remettre en peu d'ordre dans les paramètres. Même si cette réinitialisation n'efface pas tes données personnelles, n'hésite pas à faire une sauvegarde avant. 

Et je te laisse consulter l'article suivant, notamment la section Réinitialiser tous les réglages, pour en savoir plus sur la réinitialisation des réglages : 

Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone

Si ça ne fonctionne toujours pas après ça, tu pourrais essayer de réinstaller iOS.

Fais une nouvelle sauvegarde puis suis les étapes de la partie Si votre iPhone s’allume, mais reste bloqué au démarrage de l'article Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple (FR).

Le titre de l'article ne correspond pas à ton souci mais les étapes proposées vont te permettre de réinstaller iOS. Si le souci vient du logiciel, ça pourrait être suffisant pour débloquer la situation.

Tiens-nous au courant !

Bonjour Jeremydelavega,

Merci pour ton retour.

Si ton souci de tactile se produit uniquement après ou lors d'un appel téléphonique, il est plus probable qu'il s'agisse d'un souci logiciel plutôt que d'un souci matériel.

Je rejoins donc thomas185 sur le fait que réinstaller iOS pourrait résoudre ton souci. Si tu décidais de procéder à cette étape, pense bien à sauvegarder ton iPhone au préalable. Je te remets les deux procédures à suivre ci-dessous :

• Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
• Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple (FR).

Si ton souci persiste après avoir réinstallé iOS, il serait utile de contacter l'assistance Apple pour voir s'ils ont d'autres étapes à te proposer : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée !

Re, Jeremydelavega !

Merci pour ton retour. Si tu n'as pas eu l'occasion de tester les quelques étapes que je te donne plus tôt, n'hésite pas à les faire pour voir ce que ça donne. Elles sont toutes simples, mais on ne pense pas toujours à les faire.

Au vu de la situation, je me dis qu'un redémarrage forcé pourrait également aider : Forcer le redémarrage de l’iPhone.

Je n'ai pas l'impression que c'est lié à un réglage, mais peut-être que la réinitialisation des réglages pourrait remettre en peu d'ordre dans les paramètres. Même si cette réinitialisation n'efface pas tes données personnelles, n'hésite pas à faire une sauvegarde avant.

Et je te laisse consulter l'article suivant, notamment la section Réinitialiser tous les réglages, pour en savoir plus sur la réinitialisation des réglages :

• Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone

À très vite 🌈.