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Problèmes de lecture de vidéos et musique sur Mac

Bonjour,


Je rencontre différents problèmes sur mon iMac depuis aujourd'hui :

  • Impossible d'ouvrir spotify et itunes sur mon ordinateur.
  • À la lecture de vidéos sur mes différents navigateurs, ces derniers quittent en indiquant un message d'erreur.
  • Impossible également de lire une vidéo présente sur mon disque dur.


J'ai redémarré déjà plusieurs fois mon ordinateur, changé d'utilisateur, rien n'y fait. J'ai aussi essayé de réinstaller Spotify, mais l'installation est maintenant impossible.


La seule chose que j'entrevois comme potentiel problème est que je sois toujours sous High Sierra mais je ne souhaite pas faire de mise à jour.


Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ? quelqu'un aurait-il une solution à ce problème ?


Merci pour vos réponses !


Problème lecture vidéo + musique - Mac OS High Sierra

[Titre Modifié par l’Hôte]




iMac

Publiée le 14 févr. 2023 à 13h47

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Publiée le 15 févr. 2023 à 13h59

Bonjour Oph90, bienvenue dans la Communauté Apple !


Tu as déjà fait pas mal d'étapes, bien joué.


Comme tu ne souhaites pas mettre à niveau ton Mac vers une nouvelle version de macOS, la meilleure chose à faire va être de sauvegarder tes données et de réinstaller macOS High Sierra.


Si le souci vient du système, ça te permettrait de le remplacer par une nouvelle version d'High Sierra.


Ces 2 articles vont t'indiquer les manipulations à suivre :

  1. Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).
  2. Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant !

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7 réponses
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thomas185
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Le 15 févr. 2023 à 13h59 en réponse à Oph90

Bonjour Oph90, bienvenue dans la Communauté Apple !


Tu as déjà fait pas mal d'étapes, bien joué.


Comme tu ne souhaites pas mettre à niveau ton Mac vers une nouvelle version de macOS, la meilleure chose à faire va être de sauvegarder tes données et de réinstaller macOS High Sierra.


Si le souci vient du système, ça te permettrait de le remplacer par une nouvelle version d'High Sierra.


Ces 2 articles vont t'indiquer les manipulations à suivre :

  1. Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).
  2. Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant !

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Le 17 févr. 2023 à 09h17 en réponse à Oph90

Bonjour Oph90,


Merci pour ton retour.


Avant tout, rassure-toi, je ne pense pas que tu aies besoin de réinstaller macOS fréquemment. Toutefois, si tu ne souhaites pas mettre à niveau macOS sur ton Mac, la réinstallation macOS semble être la solution à ton souci. En effet, le fait que ton souci se produise sur plusieurs sessions indique qu'il est généralisé à l'ensemble du système. La réinstallation devrait donc être efficace.


Concernant ta question relative à High Sierra, si je me fie à l'article Mises à jour de sécurité Apple - Assistance Apple (FR), la dernière mise à jour disponible pour macOS High Sierra est la mise à jour de sécurité 2020-006 sortie le 12 novembre 2020. Pour vérifier quelle est la version macOS installée sur ton Mac, il faut aller dans  > À propos de ce Mac > Aperçu. La dernière version de macOS High Sierra est 10.13.6.


Attention, pense bien à sauvegarder les données de ton Mac sur un support externe avant de réinstaller macOS : Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR) et Sauvegarde des données de votre Mac – Assistance Apple officielle.


Voici la procédure pour réinstaller macOS : Réinstallation de macOS - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant.


Bonne journée 🙂 !









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OceanVoyager
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Le 24 févr. 2023 à 09h44 en réponse à Oph90

Salut Oph90,


Je ne pourrais pas te confirmer "que le problème vienne de là".


L'article ne précise pas cette information, mais je te recommande de l'installer et d'essayer, après avoir sauvegardé ton Mac 😉.


Si cela ne fonctionne pas, la réinstallation proposée par DobbyIsAFreeHelp est à tenter.


N'hésite pas si tu as des questions.


Je te souhaite une bonne journée 🌤️.

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Le 16 févr. 2023 à 22h16 en réponse à thomas185

Bonjour,


Merci pour ta réponse et le soutien ! Je vais opter pour ta méthode. Mais j'avoue que je ne comprends pas pourquoi ça me fait ça... j'ai installé cette version il y a moins d'une année à l'achat d'un nouvel ordinateur d'occasion. Donc si je dois faire ça tous les 6 mois, c'est embêtant...!


Il y a une chose que je n'ai pas comprise. Il existe une nouvelle version d'High Sierra ? comment savoir si celle que j'ai installée est la dernière ?


Merci pour ton aide !

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Le 24 févr. 2023 à 09h24 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Salut,


Merci pour ta réponse. Alors après vérification, j'ai bien la dernière version de High Sierra 10.13.6. Par contre, il semblerait que je n'aie pas réalisé la dernière mise à jour de sécurité.


Est-ce possible que le problème vienne de là ?


Merci pour les procédures, c'est top. ça va permettre de ne pas me planter.


Bonne journée

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