Bonjour
je rencontre un problème de refus de mode de paiement suite à une mise à jour iOS 16.3.1
la carte qui a été refusée est une carte avec laquelle je réglais sans aucun problème. Tout est normal puisque j’ai testé l’achat d’une application en ne passant pas par l’app store et ça a marche.
la carte est maintenant refusée dès qu’il s’agit d’un service App Store ( Apple Music. Cloud. Etc )
help !!
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Pro Max
Bonjour nn112,
Merci pour ton retour et pour ces précisions.
As-tu pu suivre les consignes de l'article Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR) comme te l'a conseillé OceanVoyager ? Si tu ne l'as pas fait, je t'invite à le faire, car il se pourrait que cela résolve ton souci.
Si le souci persiste après la réalisation de ces étapes, je te conseille d'ajouter un autre mode de paiement à ton identifiant Apple pour voir si le souci est le même ou non : Ajouter un mode de paiement à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Si tu as le même souci avec un autre mode de paiement ou si tu ne possèdes pas d'autres modes de paiement pour faire ce test, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
N'hésite pas à nous tenir au courant si besoin.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour nn112,
Merci pour ton retour et pour ces précisions.
As-tu pu suivre les consignes de l'article Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR) comme te l'a conseillé OceanVoyager ? Si tu ne l'as pas fait, je t'invite à le faire, car il se pourrait que cela résolve ton souci.
Si le souci persiste après la réalisation de ces étapes, je te conseille d'ajouter un autre mode de paiement à ton identifiant Apple pour voir si le souci est le même ou non : Ajouter un mode de paiement à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).
Si tu as le même souci avec un autre mode de paiement ou si tu ne possèdes pas d'autres modes de paiement pour faire ce test, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
N'hésite pas à nous tenir au courant si besoin.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour nn112,
C'est étonnant que ta carte ne fonctionne plus.
Je te propose pour commencer de consulter : Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR).
N'hésite pas à nous fournir une capture d'écran du message d'erreur, en masquant d'éventuelles infos personnelles avant.
En attendant de tes nouvelles, je te souhaite une bonne journée 🌤️.
Info supplémentaire : j’ai une Mastercard. Une amie qui utilise une visa n’a pas eu ce problème.
Mode de paiement refusé après une mise à jour iOS
