Impossible de restaurer iPhone

Bonjour brigitte276,

Je te propose de prendre chaque souci l'un après l'autre car dans ce que tu décris j'en distingue au moins 3.

Si jamais je me trompe dans mon interprétation, n'hésite pas à me corriger.

Ton iPhone est désactivé car le code de déverrouillage a été oublié.

Pour que tu puisses remettre l'iPhone en route, on te demande de le restaurer avec un ordinateur.

Mais tu ne peux pas le faire, car tu manques d'espace et lorsque tu essayes de vider la corbeille tu n'y parviens pas.

Tu es donc bloquée de toutes parts pour le moment.

La première chose qu'il va falloir que tu fasses, c'est de la place sur ton ordinateur ou d'en utiliser un autre pour faire ta manipulation.

La préparation de la restauration de ton iPhone nécessite un peu d'espace pour télécharger des données. Je n'ai pas le nombre exact car cela dépend de la version logicielle de ton iPhone. Mais je dirais qu'il te faut au moins 10-15 Go de libre pour être tranquille.

À toi de voir, si tu peux gagner de l'espace en supprimer des éléments ou en les copiant sur un disque externe, par exemple (le temps de la manip avec ton iPhone), si vraiment tu ne parviens pas à vider la corbeille.

Est-ce que tu utilises un PC Windows ? Si c'est bien le cas, je te propose de lire la documentation fournie par Microsoft pour gagner de la place : Conseils pour libérer de l’espace sur votre PC.

Si tu as un Mac : Libérer de l’espace de stockage sur votre Mac - Assistance Apple (FR)

C'est vraiment l'étape majeure, à faire en premier. Une fois que ce souci de stockage sera résolu, tu devrais pouvoir passer à la restauration de ton iPhone.

D'ailleurs, as-tu des sauvegardes de tes données ?

• Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Puisque la restauration va effacer tout le contenu de ton iPhone, tu auras besoin d'une sauvegarde pour retrouver tes données.

N'hésite pas à nous tenir au courant de l'avancée de ton souci.

On te guidera à chaque étape, si besoin.

À bientôt !