J’ai fais une partage familiale pour ma sœur mais elle n’arrive pas à écouter la musique normalement.
Et apple ne rembourse pas est-ce qu’il y a une solution possible ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
Sur le téléphone propriétaire de l’abonnement, quand vous allez dans Réglages > « Votre nom » > Abonnement, voyez-vous votre abonnement Apple Musique? Si oui, l’option « partager avec la famille » est-elle active?
Il est possible que le partage familial ne fonctionne pas correctement en raison d'un problème de configuration. Pour résoudre ce problème, je vous suggère de procéder comme suit :
En ce qui concerne le remboursement, je vous suggère de vérifier l'historique de vos achats dans l'App Store pour voir si le remboursement a été traité. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter l'assistance d'Apple pour obtenir de l'aide pour résoudre ce problème.
Si jamais, vous ne trouvez pas les rubriques, n’hésitez pas, j’essaierai de vous aider 🙃
Sur le téléphone propriétaire de l’abonnement, quand vous allez dans Réglages > « Votre nom » > Abonnement, voyez-vous votre abonnement Apple Musique? Si oui, l’option « partager avec la famille » est-elle active?
Il est possible que le partage familial ne fonctionne pas correctement en raison d'un problème de configuration. Pour résoudre ce problème, je vous suggère de procéder comme suit :
En ce qui concerne le remboursement, je vous suggère de vérifier l'historique de vos achats dans l'App Store pour voir si le remboursement a été traité. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter l'assistance d'Apple pour obtenir de l'aide pour résoudre ce problème.
Si jamais, vous ne trouvez pas les rubriques, n’hésitez pas, j’essaierai de vous aider 🙃
Bonsoir, pourriez-vous me donner plus de détails sur le problème rencontré par votre sœur ?
Est-ce qu'elle a un accès complet à la bibliothèque musicale partagée et fait-elle partie de votre partage familiale iCloud?
Est-ce qu'elle rencontre un message d'erreur spécifique (vous pouvez mettre une capture d’écran si cela vous arrange) ? Concernant le remboursement, pourriez-vous préciser de quoi il s'agit ? Est-ce que votre sœur a acheté un abonnement à Apple Music qui ne fonctionne pas ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonne soirée
Bonsoir, merci pour votre attention alors elle va sur l’application et elle ne peut rien écouter elle a juste des petits extraits elle ne peut rien rechercher et quand elle essaye elle a une page qui lui dis connexion et quand on essaye de télécharger l’application dit qu’elle doit aller sur iTunes et l’acheter alors que normalement ça ne dit pas ça avec moi.
Le mois dernier nous avions renouvelé l’abonnement et tout à coup ça ne fonctionnait plus donc nous avons demandé un remboursement il a était accepté mais je ne l’es pas reçu.
Merci pour vos réponses.
Bonne soirée.
Erreur dans partage familial avec Apple Music
