Appareil photo arrière et flash iPhone ne fonctionnent plus

Bonjour,


Je possède un iPhone XR, à jour de la dernière version iOS (16.3.1). L’intégralité de mes applications sont également à jours .


Depuis quelques semaines mon appareil photo arrière ainsi que ma lampe torche ne fonctionnent plus.


Concernant mon appareil photo, seul l’appareil photo avant (selfie) fonctionne mais dès que je bascule sur l’appareil photo arrière j’ai l’écran tout noir. Si j’appuie pour prendre prendre la photo, rien ne se passe. Sur snapchat, whatapp… l’écran reste noir.


Concernant ma lampe torche, lorsque j’appuie dessus via le centre de contrôle, rien ne se passe. Même l’activation rapide torche sur l’écran verrouillé est bien entouré en blanc mais la torche ne s’allume pas. La petite particularité est que ça a refonctionné sans rien faire durant une semaine puis à nouveau cela a recommencé à ne plus fonctionner.


J’ai bien fermé toutes les applications, j’ai éteins et rallumé mon iPhone a plusieurs reprises, j’ai laissé l’iPhone se décharger à zéro %, j’ai réinitialisé tous les réglages…en vain. Ma batterie est bien chargée à 100% et possède 82% de sa capacité initiale. Mon téléphone est en très bon état, il n’a pas pris l’eau, il n’est pas chaud…


Je pense que c’est un bug du logiciel. J’ai fait le tour de plusieurs forums mais je n’arrive pas à trouver la solution.


Si jamais des experts ont des idées…


merci par avance.



[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone XR, iOS 16

Publiée le 23 févr. 2023 à 23h13

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 25 févr. 2023 à 00h19

Bonjour


Avez-vous acheté ce XR neuf ou d'occasion ? ou reconditionné ?

L'appareil photo arrière a-t-il déjà été changé ? Si oui, dans le réseau agréé Apple ?


Afin de vérifier si c'est un bug logiciel, pouvez-vousessayer de :


  • Rebooter votre iPhone en suivant ceci : (Pas de perte de données)

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)


Si le problème subsiste, vous avez probablement un souci d'ordre matériel et j vous recommande de prendre contact avec le support Apple ici :

Assistance Apple officielle


Ou via la chatBox :

https://getsupport.apple.com/solutions


Ou encore en demandant à être rappelé à l'heure qui vous convient :

https://getsupport.apple.com/solutions/schedule-call-back



3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 25 févr. 2023 à 00h19 en réponse à Fifa2023

Bonjour


Avez-vous acheté ce XR neuf ou d'occasion ? ou reconditionné ?

L'appareil photo arrière a-t-il déjà été changé ? Si oui, dans le réseau agréé Apple ?


Afin de vérifier si c'est un bug logiciel, pouvez-vousessayer de :


  • Rebooter votre iPhone en suivant ceci : (Pas de perte de données)

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)


Si le problème subsiste, vous avez probablement un souci d'ordre matériel et j vous recommande de prendre contact avec le support Apple ici :

Assistance Apple officielle


Ou via la chatBox :

https://getsupport.apple.com/solutions


Ou encore en demandant à être rappelé à l'heure qui vous convient :

https://getsupport.apple.com/solutions/schedule-call-back



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