retour de commande

Bonjour,

j'ai renvoyé une commande Apple ( une apple watch ). Je n'ai même pas ouvert celle ci car finalement on m'a offert une Apple Watch.

Bref j'appel le service client, qui m'envoi par mail une étiquette de retour, que j'imprime, et je dépose le colis en relais UPS.

On me promet un remboursement rapide.

Voila un mois que j'attends un remboursement ! et quand j'appel le service client , ils me disent que le colis retour est bien reçu , mais qu'ils ne peuvent pas me rembourser car ... Ils ne le trouvent plus ! ils ont perdu le colis à la réception !.

Un service client désastreux , des contacts par mail tout autant désastreux...

Apple , le pire service client que j'ai connu .

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