Mon iPhone 13pro ne sonne pas quand quelqu'un m'appelle , et mon correspondant n'a aucune sonnerie et n'accède même pas à la messagerie. J'ai vérifié les paramètres...rien d'anormal.
Mon iPhone 13PRO ne sonne pas quand on m'appelle, et ce depuis hier
[Titre Modifié par l’hôte]
iPhone 13 Pro, iOS 16
Salut Kleofan,
Dans la mesure où ton correspondant n'accède même pas à la messagerie, j'aurai tendance à penser à un souci de réseau, car si c'était lié à la fonction Ne pas déranger, les appels seraient justement directement dirigés vers la messagerie vocale 🤔.
N'hésite tout de même pas à vérifier si ce n'est pas simplement lié à ça, il ne faut jamais dire jamais. Pour ça, va dans Réglages > Concentration. Si tu vois Oui à côté d'une des options de Concentration, c'est que cette option est bien activée. Si c'est le cas, va alors dans le centre de contrôle et désactive le mode de concentration en cliquant sur l'icône (pas sur le texte, ça t'ouvrira plutôt la liste des différents modes de concentration disponibles). Puis demande à un proche de t'appeler.
Est-ce que tu reçois l'appel ?
Si tu n'as aucune concentration d'activée, il faudra regarder du côté du réseau. Avant toute chose, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.
Si ça n'aide pas, tente de passer toi-même un appel à un proche. Est-ce que ça fonctionne ?
Autrement, utilises-tu une eSIM ou une SIM physique avec ton iPhone ? Ça nous aidera à savoir quel type de tests supplémentaires peut être fait 😉.
Tiens-nous au courant ❄️.
Salut Kleofan,
Dans la mesure où ton correspondant n'accède même pas à la messagerie, j'aurai tendance à penser à un souci de réseau, car si c'était lié à la fonction Ne pas déranger, les appels seraient justement directement dirigés vers la messagerie vocale 🤔.
N'hésite tout de même pas à vérifier si ce n'est pas simplement lié à ça, il ne faut jamais dire jamais. Pour ça, va dans Réglages > Concentration. Si tu vois Oui à côté d'une des options de Concentration, c'est que cette option est bien activée. Si c'est le cas, va alors dans le centre de contrôle et désactive le mode de concentration en cliquant sur l'icône (pas sur le texte, ça t'ouvrira plutôt la liste des différents modes de concentration disponibles). Puis demande à un proche de t'appeler.
Est-ce que tu reçois l'appel ?
Si tu n'as aucune concentration d'activée, il faudra regarder du côté du réseau. Avant toute chose, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.
Si ça n'aide pas, tente de passer toi-même un appel à un proche. Est-ce que ça fonctionne ?
Autrement, utilises-tu une eSIM ou une SIM physique avec ton iPhone ? Ça nous aidera à savoir quel type de tests supplémentaires peut être fait 😉.
Tiens-nous au courant ❄️.
Bonjour Kleofan, merci pour ces précisions.
En général, les appels cellulaires ne vont pas utiliser le Wi-Fi.
Cependant, il y a une option que tu pourrais vérifier et qui pourrait être liée à ton changement de routeur.
Quand tu te rends dans Réglages > Téléphone, est-ce que tu vois l'option Appels Wi-Fi ? Si c'est le cas et qu'elle est cochée, désactive-la, redémarre ton iPhone et regarde si les appels cellulaires passent de nouveau.
Cette option n'est pas disponible chez tous les opérateurs (je ne l'ai pas sur mon iPhone par exemple) donc tu ne la verras peut-être pas.
Je t'invite également à retirer puis à remettre ta carte SIM dans ton iPhone (il y a peut-être eu un faux contact) et a suivre les étapes de l'article Émission ou réception d’appels impossibles sur un iPhone - Assistance Apple (FR) qui semble correspondre à ton problème.
Tiens-nous au courant !
Merci thomas185
J'ai effectué tous les réglages conseillés mais j'ai déjà compris que c'est bien un problème de réseau.
Je n'ai aucun problème pour passer des appels, aucun problème non plus pour en recevoir, quand je ne suis pas chez moi. C'est seulement chez moi qu'ils ne passent pas, et seulement depuis 2 ou 3 jours.
Je vais donc contacter mon opérateur.
En tout cas, merci à tous pour votre disponibilité.
Merci beaucoup, The_Knight, pour cette réponse détaillée et précise.
J'ai bien pensé à un problème de réseau car quand je change de maison le problème ne se pose plus.
Mais je suis dans une maison où je viens depuis des années et cela ne s'était jamais produit. Là j'y suis depuis lundi dernier et j'ai reçu plusieurs appels les premiers jours. Le problème semble dater d'hier ou avant-hier.
Je peux passer des appels sans problème mais mes correspondants n'ont même pas de tonalité quand ils tentent de m'appeler. Et quand j'essaie de m'appeler à partir de ma ligne fixe, moi j'ai la tonalité "occupé"...que je n'avais, jusque là, jamais entendue sur un iPhone...en principe on tombe sur la messagerie. Je reçois les SMS et mon Mac fonctionne parfaitement en Wi-Fi.
J'avais bien redémarré mon iPhone, il y avait une des options de concentration qui était cochée, je l'ai décochée...mais le problème persiste. J'ai essayé d'activer et de désactiver le Wi-Fi, ça ne change rien.
J'ai une carte SIM physique.
Orange a changé ma box récemment, mais le problème ne s'est pas posé au moment du changement et le Wi-Fi fonctionne bien, ainsi que téléphone et TV....
Voilà toutes les précisions que je peux donner !
Je rentre à Paris en principe mercredi et j'ai un téléphone fixe ici, ça ne va pas trop me gêner mais j'aimerais bien tout de même résoudre le problème car je dois revenir bientôt.
En tout cas, merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.
Coucou Kleofan,
N'hésite à revenir nous voir pour nous raconter la suite, ce qu'a pu te dire ton opérateur et si, surtout, ton souci est enfin résolu.
Si tu as d'autres questions à poser à l'avenir ou si tu rencontres des petits soucis, reviens-nous voir !
Passe une très bonne journée !
iPhone ne sonne pas lors des appels
