Mac ne redémarre après mise à jour

Bonjour Bonjour juliagsc,

Merci pour cette description très détaillée de toutes les étapes que tu as effectuées. La situation me semble plus claire.

Du as donc déjà tenté de réparer le disque avec la fonction SOS de l'Utilitaire de disque, tenté de réinstaller macOS Monterey et tenté de restaurer une sauvegarde TimeMachine. Tu sembles aussi avoir tenté d'effacer le disque Macintosh HD.

Tu as donc fait l'intégralité des étapes de dépannage que je pouvais te proposer. Ceci étant dit, j'ai quelques doutes sur la procédure que tu as effectuée pour effacer le disque de ton Mac et je pense donc qu'il serait intéressant de le refaire pour être sûr que tu as bien effacé le disque dans son ensemble. Je te laisse donc essayer les manipulations suivantes :

1. Démarrer ton Mac en mode de récupération en utilisant les touches Commande (Cmd) ⌘ et R de ton clavier.
2. Cliquer sur Utilitaire de disque.
3. Cliquer sur Présentation et sur Afficher tous les appareils.
4. Cliquer sur le disque de démarrage du Mac dont le nom ressemble sûrement à APPLE SSD [...] Media.
5. Cliquer sur Effacer.
6. Choisir le format APFS et si nécessaire le schéma Table de partition GUID.
7. Cliquer sur Effacer.

Une fois le disque effacé, il faudra que tu redémarres le Mac en mode de récupération par Internet, puis que tu réessayes de réinstaller macOS. Pour cela, tu peux utiliser une des deux méthodes ci-dessous :

* Sur un Mac à processeur Intel, si vous appuyez sur les touches Maj + Option + Commande + R pendant le démarrage, la version de macOS fournie avec votre Mac ou la version la plus proche encore disponible peut vous être proposée.

* Sur un Mac à processeur Intel, si vous appuyez sur les touches Option + Commande + R pendant le démarrage, la dernière version de macOS compatible avec votre Mac peut vous être proposée.

Je te laisse faire cela et nous dire ce que ça donne.

Bonne journée 🙂 !

Bonjour juliagsc,

Je suis navrée que tu rencontres des soucis avec ton MacBook Air.

Nous allons avoir besoin de clarifier certains points avec toi afin de pouvoir t'aider plus efficacement.

Peux-tu nous dire à quel moment tu obtiens le code d'erreur "-1007d" ? Est-ce que c'est lors de la mise à jour ou de la réinstallation de macOS ? Ou bien est-ce que tu as utilisé l'outil Diagnostics Apple ?

Je te demande cela car tu indiques la chose suivante dans ton post "J'ai fait une analyse diagnostic et le code erreur est support.apple.com/mac/startup-1007d", or le code d'erreur que tu obtiens ne figure pas dans l'article Codes de référence Diagnostics Apple - Assistance Apple (FR).

Peux-tu aussi nous décrire de façon plus détaillée quelles sont les étapes que tu as faites lorsque tu mentionnes avoir "vérifier l'utilitaire du disque (RAS), supprimé Macintosh HD" ?

À l'heure actuelle, qu'est-ce qui s'affiche à l'écran de ton MacBook Air lorsque tu le démarres normalement ?

N'hésite pas à nous envoyer des photos (sans donnée personnelle) de ce qui s'affiche à l'écran de ton Mac lorsque tu tentes de l'allumer et/ou que tu obtiens le code d'erreur mentionné dans ton post.

Enfin, avais-tu fait une sauvegarde des données de ton Mac sur un support externe avant d'installer macOS Monterey dessus ?

Ces informations supplémentaires devraient nous permettre de mieux comprendre la situation et de t'aider plus efficacement.

Bonne journée 😊 !

Hello juliagsc,

C'est effectivement une bonne nouvelle que ton Mac te montre la partition de récupération 😁.

En fait, comme tu as effacé le disque, l'OS n'est actuellement plus sur le Mac, il faudra donc d'abord le réinstaller, et ensuite seulement, tu pourras réinstaller ta sauvegarde Time Machine. L'article Restauration des données de votre Mac à partir d’une sauvegarde le précise justement ici :

Si vous devez réinstaller macOS, faites-le avant de continuer.

Les étapes sont bien décrites quand on clique sur Réinstaller OS X, donc tu pourras simplement suivre ce qui est conseillé.

Assure-toi que ton Mac est bien connecté à une source d'énergie et ne se met pas en veille. Ne ferme également pas le capot et ne sollicite pas trop ton réseau internet depuis tes autres appareils (pas de jeux en ligne, par exemple), car une connexion stable est nécessaire pour la réinstallation de l'OS.

Ton Mac va peut-être redémarrer et afficher une barre de progression plusieurs fois, et peut-être présenter un écran vierge pendant quelques minutes. C'est normal, pas besoin de toucher quoi que ce soit si ça arrive.

J'espère que ça sera bon avec ça 🤞.

Passe une bonne journée ❄️.

Coucou juliagsc,

Merci pour la capture d'écran !

Alors du coup, c'est normal qu'il ne voie pas ton disque dur. Pas de panique, c'est juste une question de format.

Comme tu peux le voir, il te propose de réinstaller OS X El Capitan, qui est le système qui était installé sur ton Mac lorsque tu l'as eu (ce système date de 2015).

À l'époque, les disques durs étaient formatés sous "macOS étendu journalisé" et non pas en APFS (qui est arrivé plus tard, je ne me souviens avec quel système, peut-être High Sierra).

Là, tu es dans la situation où tu essayes d'installer un système sur un disque dur dont le format n'est pas compatible. Le disque n'est pas vu, normal.

Tu as 2 possibilités :

• Soit, tu continues.

Reviens juste en arrière et retourne sur ta fenêtre Utilitaires OS X, refais les étapes indiquées par DobbyIsAFreeHelp pour effacer ton Mac.

Modifie juste le format pour choisir "macOS étendu journalisé".

Tu devrais être en mesure de voir ton disque dur et de lancer la réinstallation d'El Capitan.

Une fois redémarrer tu pourras par la suite choisir de le mettre à jour vers des versions plus récentes.

• Soit, tu peux ne pas re-formater ton disque dur, ne pas installer un vieux système et utiliser directement ta sauvegarde Time Machine pour installer directement Monterey et tes données.

C'est vraiment un choix qui t'appartient.

Les 2 méthodes ont chacune leurs avantages et leurs inconvénients.

On te guidera dans les 2 cas 😉.

Tu y es presque !

À bientôt !

Coucou juliagsc,

Je suis contente que tu sois parvenue à remettre ton Mac en route !

C'est une super nouvelle ! Tu as été géniale à suivre nos indications à la lettre 🎉.

De ce qui est de la version logicielle, tu n'es absolument pas obligée de remettre Monterey.

Il existe plein d'autres versions disponibles entre El Capitan et Monterey.

Tu trouveras les liens pour télécharger celle de ton choix dans cet article : Comment télécharger macOS - Assistance Apple (FR).

Un conseil, si tu me le permets, si ton Mac a toujours été sous El Capitan, je te conseille Mojave au maximum.

La raison de ceci, c'est la compatibilité des applications que tu as pu acheter et installer toi-même.

Le système Catalina (qui est juste après Mojave) ne prend en charge que les applications qui sont sous une architecture 64 bits.

El Capitan aura lui des apps sous 32 bits.

• Compatibilité des apps 32 bits avec macOS High Sierra 10.13.4 et versions ultérieures - Assistance Apple (FR)

Ce qui veut dire pour toi, que si tu passes à Catalina ou au-delà, tu pourrais avoir des apps qui ne marchent pas car elles ne sont pas compatibles.

Tu devras, soit racheter ces apps en format 64bits, si elles existent, soit devoir les remplacer par d'autres

En tout cas pour Safari et les sites Internet, ce serait bien que tu mettes un système plus récent pour éviter les messages et les contraintes que tu obtiens actuellement.

Bonne journée !