Mail sur Mac ne peut plus se connecter avec Exchange

Bonjour FabienneF,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées. J'avoue que je ne plus sûre de comprendre le souci. Ton post d'origine mentionnait un problème avec un compte de messagerie Exchange, mais dans ta réponse tu mentionnes uniquement GoDaddy.

Si ton souci concerne bien un compte de messagerie Exchange, tu auras sûrement besoin de contacter le support Microsoft à ce sujet.

En attendant, as-tu pu essayer les manipulations proposées par thomas185 et notamment démarrer ton Mac en mode sans échec pour voir si le souci est le même dans ce mode ou non ? Si tu n'as pas encore fait ce test, je te conseille de le réaliser : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR).

Un autre test utile serait de créer une autre session administratrice sur ton Mac (en plus de la tienne), puis de regarder si tu parviens à connecter ton compte Exchange à l'app Mail de ton Mac sur cette autre session. Cela permettra d'isoler le souci à ta session ou au Mac dans son ensemble.

• Modifier les réglages « Utilisateurs et groupes » sur Mac - Assistance Apple (FR).

Je te laisse tester cela et nous tenir au courant.

Bonne journée 😊 !

Bonjour FabienneF, bienvenue dans la Communauté Apple !

Est-ce que le souci est arrivé après un évènement particulier (mise à jour, changement de mot de passe de ton compte Exchange...) ?

La première chose à faire va être de vérifier que ton Mac est bien à jour afin de bénéficier de tous les derniers correctifs. N'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données auparavant :

1. Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).
2. Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR).

Si le problème persiste, éteins ton Mac et démarre-le en mode sans échec ce qui va désactiver les apps et les extensions qui pourraient perturber le bon fonctionnement de macOS et la communication avec les serveurs. L'article Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR) va t'expliquer la manipulation et ce que tu dois faire si le souci se représente ou non dans ce mode.

Tiens-nous au courant !

Bonjour FabienneF,

Merci pour ton retour.

As-tu pu démarrer ton Mac en mode sans échec et essayer de connecter ton compte Exchange sur une autre session comme thomas185 et moi-même te l'avions proposé ?

Si tu ne l'as pas fait, je conseille de réaliser ces étapes, car elles pourraient t'aider à résoudre ton souci.

Par contre, si le problème est le même en mode sans échec et sur une autre session administratrice, je t'invite à contacter directement l'assistance Apple pour voir avec eux s'ils ont d'autres étapes à te proposer : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée.

Bonjour FabienneF,

Pour faire le test avec le mode sans échec, voici ce qu'il faut faire :

Tu ne verras rien de particulier au moment du redémarrage, si ce n'est que c'est plus long que lors d'un démarrage normal et l'indication "Démarrage sans extensions".

Ce test est important pour déterminer ce qui est venu mettre la pagaille.

Il est possible qu'un protocole ait été modifié (mais impossible de dire lequel) et que cela t'empêche de te connecter à tes comptes mails.

Si tu ne parviens pas à lancer ton Mac en mode sans échec, je te suggère alors de demander de l'aide aux conseillers de l'assistance Apple comme évoqué par DobbyIsAFreeHelp.

Bonne journée !