Connaître l’année de fabrication AirPods

Bonjour, merci pour votre réponse. Alors j'avais déjà lu ce lien, malheureusement ça ne réponds pas à ma question. Le lien indique uniquement l'année de commercialisation.

Le problème est que mes AirPods pro ont un problème de grésillement. Ce problème avait déjà été soulevé par Apple et reconnu sur la génération des AirPods pro dont la fabrication était antérieur à octobre 2020, et ce même si la garantie était passée (n'excédant pas 3 ans après achat).

Cependant, lorsque que j'ai été au SAV pour réparation ou changement, ils m'ont dit que ce n'était pas pris en charge par Apple car mes Airpods pro ne faisait pas partie des lots identifiés. Par ailleurs ce même SAV se sont basé sur la date d'achat soit Décembre 2020 pour justifier de cette non prise en charge. Mais un produit peut avoir été fabriqué plusieurs mois avant son achat (c'était logique pour moi mais apparement pas pour eux) et donc potentiellement faire partie des lots avec ce défaut. Et quand j'ai réclamé la date de fabrication en fonction du modèle et n° de lot, il n'avait apparement pas accès à cette information. Donc en conclusion, je refuse qu'on me dise que mes Airpods pro ne sont pas éligibles à une garantie sur base de la date d'achat et non sur la base de fabrication.

D'où ma question : Comment connaitre la date de fabrication de mes Airpods pro ?

Merci encore pour votre réactivité, je prends note de votre conseil. Par ailleurs je vous ai mis le texte en le lien avec mon problème. J'aimerai savoir comment l'interprétez-vous s'il vous plait ?

Programme de service des AirPods Pro pour les problèmes de son

Apple a déterminé qu’un nombre limité d’AirPods Pro étaient susceptibles de rencontrer des problèmes de son. Les unités concernées ont été fabriquées avant octobre 2020.

Un AirPod Pro affecté par cette anomalie peut présenter une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :

• Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique
• Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)

L’AirPod Pro concerné (le gauche, le droit ou les deux) sera remplacé gratuitement par Apple ou par un centre de services agréé Apple.

Remarque : aucun autre modèle d’AirPods Pro n’est éligible à ce programme.

Procédure de service

Sélectionnez l’une des options ci-dessous pour bénéficier d’un service avec vos AirPods Pro. Vos AirPods Pro seront examinés avant toute intervention pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme. L’AirPod Pro pour lequel un problème a été confirmé (le gauche, le droit ou les deux) sera remplacé. Le boîtier des AirPods Pro n’est pas concerné et ne sera pas remplacé.

• Trouvez un centre de services agréé Apple.
• Prenez un rendez-vous dans un magasin Apple Store.
• Contactez l’assistance Apple.

Informations supplémentaires

Ce programme international Apple n’étend pas la durée de la garantie standard des AirPods Pro. Vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés par ce programme.

Le programme couvre les modèles d’AirPods Pro concernés durant les trois années suivant la première vente au détail du produit.

Programme de service des AirPods Pro pour les problèmes de son – Assistance Apple