Bonjour,
mon problème est lorsque je souhaite accéder à Apple Music, un message apparaît me disant que je suis déconnecté / hors connexion alors que je suis connecté sans problème.
Merci de votre aide.
iPhone 14, iOS 16
Hello hugo_ths28,
C'est vraiment curieux ce qu'il se passe 🤔. As-tu un VPN sur ton iPhone et si oui, l'as-tu reconfiguré avant ou après avoir tester à nouveau Musique, suite à la réinitialisation des réglages réseau ?
L'app Musique fait partie des apps qui peuvent être supprimées et réinstallées, je me dis que ça pourrait être une bonne idée, par rapport à la situation que tu as.
Pour ça, reste longuement appuyer sur l'app Musique, puis Supprimer l'app. Confirme une seconde fois que tu veux supprimer l'app.
Ensuite, dans l'App Store, chercher Apple Music et tu pourras télécharger l'application. Avant d'ouvrir l'app à nouveau, assure-toi que les réglages dans Réglages > Musique sont bien configurés comme tu le souhaites.
Si la situation persiste malgré la réinstallation de l'app, alors je pense qu'il sera judicieux de contacter directement l'assistance Apple. Ils pourront revoir avec toi ce qu'il se passe, et ce qu'il est possible de faire en plus. Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.
N'hésite pas à nous tenir au courant 🌈.
Hello hugo_ths28,
C'est vraiment curieux ce qu'il se passe 🤔. As-tu un VPN sur ton iPhone et si oui, l'as-tu reconfiguré avant ou après avoir tester à nouveau Musique, suite à la réinitialisation des réglages réseau ?
L'app Musique fait partie des apps qui peuvent être supprimées et réinstallées, je me dis que ça pourrait être une bonne idée, par rapport à la situation que tu as.
Pour ça, reste longuement appuyer sur l'app Musique, puis Supprimer l'app. Confirme une seconde fois que tu veux supprimer l'app.
Ensuite, dans l'App Store, chercher Apple Music et tu pourras télécharger l'application. Avant d'ouvrir l'app à nouveau, assure-toi que les réglages dans Réglages > Musique sont bien configurés comme tu le souhaites.
Si la situation persiste malgré la réinstallation de l'app, alors je pense qu'il sera judicieux de contacter directement l'assistance Apple. Ils pourront revoir avec toi ce qu'il se passe, et ce qu'il est possible de faire en plus. Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.
N'hésite pas à nous tenir au courant 🌈.
Salut hugo_ths28,
Effectivement, on voit bien sur ta capture d'écran que tu es connecté au Wi-Fi 🧐. Hormis avec l'app Musique, as-tu noté des soucis de connexion à partir d'autres apps ?
Dans un premier temps, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant.
Je me dis qu'une réinitialisation des réglages réseau pourrait également aider. Ça va réinitialiser les réseaux, les mots de passe Wi-Fi, les réglages mobiles et le VPN, si tu en as un. Il faudra donc reconfigurer tout ça après la réinitialisation.
La section Réinitialiser les réglages réseau de l'article suivant donne plus de détails à ce sujet :
Ça donne quoi déjà avec ça ?
Passe une bonne journée ❄️.
Bonjour,
malgré toutes ces méthodes il ne se passe rien de nouveau et le problème de connexion est toujours présent.
Problème de connexion Apple Music
