Abonnement familial Apple Music non reconnu

Salut Xperl,

J'ai eu un souci assez similaire, il n'y a pas si longtemps et il s'avère que c'était simplement mon compte qui n'était pas connecté, contrairement à ce que je pensais 🙈.

Tu mentionnes que tu es connecté, j'imagine que tu vois ton avatar quand tu es sur le site ‎Apple Music, c'est bien ça ?

Si c'est bien le cas, clique sur ton avatar puis sur Se déconnecter. Puis toujours au même endroit, reconnecte-toi avec ton identifiant. Ça sera peut-être suffisant.

Si la situation persiste, n'hésite pas à redémarrer l'ordinateur, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Assure-toi également que ta version Windows et que ton navigateur sont bien à jour.

D'ailleurs, que se passe-t-il si tu testes depuis un navigateur différent ? As-tu également la possibilité de tester depuis un autre réseau internet ? Comme tu n'as pas de souci avec tes autres appareils, ce n'est pas un souci avec ton abonnement, donc il serait intéressant de faire ces quelques tests pour voir ce que ça donne.

Tiens-nous au courant ❄️.

Bonjour Xperl, merci pour ces précisions.

En effet, le blocage vient peut-être de là.

Pour que tous les membres puissent profiter des abonnements et des achats, il va falloir que l'organisateur active le partage des achats. L'article Partager des achats avec votre famille - Assistance Apple (FR) va permettre à l'organisateur de vérifier si tout est configuré correctement.

Le partage des achats va forcément faire passer tous les achats effectués sur le mode de paiement de l'organisateur.

Tu précises que tu as un iPhone.

Ce que tu peux essayer de faire c'est de te déconnecter depuis Réglages > Ton Nom > Contenu multimédia et achats > Se déconnecter (déconnecte-toi aussi du site web d'Apple Music), redémarrer ton iPhone puis te connecter de nouveau. Cette opération pourrait permettre aux serveurs de vérifier de nouveau les informations de ton compte.

Tiens-nous au courant du résultat !

Bonjour Xperl,

Merci pour toutes ces informations. Quel est le navigateur web que tu utilises ? As-tu vérifié si le souci se pose avec un autre navigateur ?

J'ai fait un test de mon côté et je ne rencontre pas de soucis. Je te propose aussi de vérifier si le navigateur web que tu utilises propose une mise à jour. Parfois, il ne faut que ça pour que tout remarche.

Dis-nous aussi si tu as désinstallé/installé le navigateur.

On attend de tes nouvelles.

Bonne journée !

Bonjour Xperl !

Content de voir que tout est enfin rentré dans l'ordre !

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Passe une bonne journée !