Prélèvement Apple inconnu
j'ai été prélevée de 7,99€ alors que je n'est rien acheter, comment je peux me faire rembourser ?
J'au été prélevée de 7,99€ alors que je n'est rien acheter
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iPhone 11, iOS 16
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Bonjour juliajl,
Je vois que tu as lié l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR) à ton post. As-tu suivi les conseils de cet article ? Cela devrait te permettre d'identifier le prélèvement inconnu en question.
Pour ce qui est du remboursement, pour savoir si tu peux être remboursée, il faudra que tu fasses une demande de remboursement en suivant les consignes de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR). En principe, les demandes de remboursement sont traitées sous 48 heures. Si ta demande est acceptée, le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur ton compte dépendra du mode de paiement utilisé. Tu trouveras les différents délais sur l'article Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
J'espère que ma réponse t'aidera.
Bonne journée 😊 !