iPhone consomme des données cellulaires

Deux petits détails qui ont peut-être leur importance.

Je viens de voir que j'étais connecté à Game Center alors que je n'ai jamais utilisé.

Je me suis déconnecté, je ne sais pas si ce sera utile.

Mais plus encore, depuis l'étranger je laisse activé en permanence le VPN vers ma propre box par l'intermédiaire de WireGuard.

Peut-être que c'est Game Center qui met le bazar et j'espère que la désactivation va aider.

Peut-être que c'est cette histoire de DNS avec le VPN qui tente un truc avant même d'être sous WiFi ?

Je devrais peut-être le désactiver avant de sortir du mode avion histoire de vérifier.

Ou alors c'est encore autre chose.

Mais afin de comparer avec @Rocket et toi, si c'est la source de mon hors forfait, peut-être n'utilisez vous pas de VPN.

Bon et bien cela a continué, sans même que je fasse quoi que ce soit (pas de redémarrage ni de entrée sortie du mode avion.

Et aussi juste après la mise à jour en 16.4.1, l'iPhone ayan forcément redémarré.

Toujours le trio infernal des services systèmes.

J'ai pris contact avec l'assistance premier niveau : rien.

Il m'a aussi dit de voir sur la communauté ! 😀

Il me met alors en contact avec une superviseuse qui ne comprend pas que cela puisse produire.

Et après 50 minutes avec elle : rien.

Elle en arrive à me dire de soit retirer la SIM (pas possible, iPhone râle mais elle m'explique que les gens pourront toujours me contacter par iMessage et Facetime car cela sera sur mon adresse mail qui outre mon numéro de téléphone est également mon identifiant Apple).

Soit de désactiver manuellement tout ce qui consomme des données mobiles dans le menu adéquat.

Je lui dis que cela ne servirait à rien puisque je ne peux pas désactiver les services systèmes.

Soit de passer en mode avion et de ne l'enlever qu'une fois atterri en France.

C'est ce que j'ai fait.

Je précise que même s'ils n'ont pas pu aider, mes deux interlocuteurs étaient très sympas, aimables, avenants, passionnés même.

Malheureusement mon dossier n'aura pas de suite.

Je trouve cela incroyable de ne pas arriver à comprendre ce qu'il se passe.

J'en viens à me dire que c'est sûrement un réglage que j'ai du modifier quelque part en écoutant les conseils sur TikTok et autres pour plus plus de protection de vie privée et augmenter l'autonomie.

Maintenant que j'y pense, d'autres choses me reviennent en tête : cela se produit aussi en France !

Tous les X du mois je remets le compteur iPhone des données mobiles à zéro afin de coller à la date de réinitialisation de mon forfait.

Et des fois je n'utilise pas les données mobiles du tout durant deux ou trois jours (je m'énerve contre Sosh qui a du décalage entre la remise à zéro à minuit et la queue de ce qui a été consommé dans les heures qui précèdent, sous entendu il y a parfois quelques centaines de Mo qui auraient du être facturées au mois M mais qui le sont sur le mois M+1.

Pas grave mais quand même.

Donc sur ces deux ou trois jours je suis en WiFi maison ou partage de connexion depuis mon Android.

Et lorsque je regarde dans ce laps de temps j'ai parfois quelques Ko de débités, toujours dans les services systèmes.

Je ne m'en apercevais jamais réellement puisque je n'étais pas en hors forfait (France ou itinérance Europe).

Mais hors Europe et sans passe Orange cela saute aux yeux.

Je me demande si je ne vais pas remettre à zéro / usine mon iPhone histoire de voir si cela se reproduit.

Comme cela me dépasse un peu (va t'il remettre les réglages que j'avais avant lorsque je vais rentrer mon identifiant Apple ou restera t'il vierge) il faut que je me renseigne sur les conséquences.

Idem pour savoir si je vais retrouver mes iMessages et mes SMS, mes conversations WhatsApp et leurs PJ (bon ça au pire ce n'est pas grave si je n'ai que les messages bruts), etc.

Et sauvegarder les photos et vidéos avant histoire de les retrouver ou tout simplement de les archiver ailleurs quitte à ne plus les avoir sur l'iPhone.

Pour info j'ai dépassé les 5 Go d'iCloud dès le début (je ne m'y suis jamais intéressé, j'imagine qu'il a tout voulu stocker y compris des trucs inutiles).

Voilà, pas de fin heureuse, mais au moins cela servira peut-être à quelqu'un d'autre de savoir qu'il ou elle n'est pas seul(e) si son iPhone n'en fait qu'à sa tête ! 😂

Et à nouveau merci à vous deux d'avoir pris le temps d'essayer de m'aider.

Bonjour Rocket et merci pour ta réponse.

Oui j'ai bien été facturé de ces Ko, 13 centimes à chaque fois.

Ce n'est pas grand chose mais c'est absurde lorsqu'on décoche les données mobiles comme tu peux le constater sur la capture ET l'itinérance des données mobiles soit une double sécurité.

J'avais pris soin de faire ces manipulations alors que j'étais en France donc avant d'atterrir en Colombie.

Ensuite j'étais bien en mode avion + WiFi pour avoir l'Internet, les mails et les iMessage, FaceTime, WhatsApp, etc.

Mais de temps en temps j'ai besoin de vérifier les SMS classiques et donc de sortir du mode avion.

Et c'est là que ces connexions sauvages se produisent.

Durant les premiers jours je ne savais pas car je n'ai pas l'information du hors forfait tout de suite.

C'est deux jours après que je l'ai vu sur le suivi de mon opérateur.

La dernière fois où je suis sorti du mode avion j'ai fait très attention, j'avais mis à zéro le compteur de données cellulaires juste avant puis je suis allé vérifier juste après et c'est là que j'ai constaté ce que j'ai mis en pièces jointes.

Au début je ne savais pas ce que c'était mais avec le suivi détaillé des données par application on voit bien que ce sont ces trois services systèmes qui n'en font qu'à leurs têtes et seulement eux.

Et tu veux savoir le pire ?

J'étais en WiFi au moment où je suis sorti du mode avion c'est à dire que s'il avait voulu taper dans des Ko il aurait pu le faire par WiFi !

Sur un forum suisse j'ai vu que cela arrivait à d'autres (sur ce post de 2018 !).

https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-T%C3%A9l%C3%A9phonie/Itin%C3%A9rance-d%C3%A9sactiv%C3%A9e-mais-consommation-de-donn%C3%A9es-cellulaires/td-p/539377

Ils pensaient que c'était peut-être la synchronisation de l'heure réseau / GPS mais sans véritable certitude.

Ce qui expliquerait peut-être pourquoi dans mon cas l'iPhone ne se sert pas du WiFi.

Depuis 36 heures je n'ai pas eu de nouveau hors forfait et le compteur de l'iPhone est toujours à 4,6 Ko mais je ne suis pas retourné en mode avion et j'avoue que je n'ai pas vraiment envie de tester.

Bon week-end.

Bonjour Lespadotte.

Malheureusement je n'ai pas progressé sur ce problème.

J'ai également constaté que la fuite de données se produit en France.

Je désactive les données mobiles et ne me connecte qu'en WiFi pendant plusieurs jours, résultat c'est la même chose, pire qu'en Amérique du Sud car là je suis sur quelques Mo.

Avec la différence étonnante que Sosh / Orange ne semble pas décompter de son compteur.

Mais peut-être que le volume n'est pas suffisant pour apparaitre sur le suivi conso quand bien même quelques Ko apparaissent bien en hors forfait depuis l'étranger...

Alors que sur un iPhone 8 avec la même version iOS mais avec Free mobile comme opérateur, il n'y a aucune consommation de données.

Je retourne en Amérique du Sud dans quelques semaines et je ne sais pas trop quoi faire.

Il faut vraiment que je réinitialise complètement mon iPhone 12 histoire d'être sûr que ce n'est pas un réglage que j'aurais touché quelque part mais j'ai un souci : je ne sais pas comment sauvegarder / déplacer la vingtaine de Go de pdf que j'ai dans WhatsApp et que je n'ai pas envie de voir disparaitre.

Autant pour les photos je connecte à l'ordi et go mais là j'imagine que je vais surement devoir prendre un espace iCloud.

Bonjour Dobby.

Merci à toi également de te pencher sur ce cas mystérieux.

Oui oui, tout est bien bloqué (tu peux le constater en partie sur la capture d'écran) et je me dis que si ce n'était pas bloqué alors d'autres applis auraient tapé dans les données mobiles et je l'aurais vu tant sur le détail conso iPhone que sur ma facture vu le prix au Mo.

Je ne peux pas trop conserver l'iPhone en mode avion permanent à cause des SMS en réception.

On arrive à 36 heures depuis ma dernière sortie du mode avion de mercredi (et donc sans y retourner) et je n'ai pas eu de nouveau hors forfait, l'iPhone m'indique toujours 4,6 Ko (je vais d'ailleurs le remettre à zéro histoire de voir ce qui serait consommé si cela se reproduisait).

Je n'envoie pas de SMS depuis l'étranger, que des iMessages en ayant bien pris soin de décocher la case envoi par SMS (elle est de toute façon aussi décochée en France).

Et ce ne sont pas des SMS car le prix depuis l'étranger est de 0,28 € par SMS ce qui ne colle pas avec 0,13 € par hors forfait.

Quant aux MMS je n'en reçois jamais (je n'envoie / reçois des images que par iMessage, Signal ou WhatsApp) mais de toute manière j'ai aussi décoché la case de réception automatique de MMS en itinérance.

J'ai le relevé détaillé, tant sur ma dernière facture puisqu'un cycle s'est terminé depuis que je suis arrivé, qu'en temps réel puisque l'appli Sosh permet de visualiser le détail du hors forfait quelques heures après qu'il se soit produit.

Ce sont bien des données mobiles qui sont facturées par Sosh (consommation Internet mobile) sur la base de 13,31 € le Mo par tranche de 10 Ko (la règlementation européenne contraint à facturer au Ko mais c'est pour les consos à l'intérieur de l'Espace Economique Européen soit les 27 de l'UE + Islande, Lichtenstein et Norvège, le Royaume Uni étant un cas à part).

Et je ne peux même pas contester et dire que c'est faux puisque mon iPhone me prouve qu'il a utilisé des données !

En revanche là où c'est intéressant c'est que Sosh me facture 1 Ko alors que le compteur iPhone dit 4,6 Ko pour la dernière session que j'ai pu vérifier (voir les deux captures de mon message initial).

Avant que je ne m'aperçoive du souci, une autre fois j'ai eu 2 Ko de facturé sur mon détail Sosh mais je n'ai pas pu vérifier le compteur de l'iPhone car jamais je n'aurais imaginé qu'il me fasse ça.

C'est la première fois que je pars hors UE depuis le Covid, si cela s'était déjà produit alors c'est dans le volume du forfait de l'itinérance européenne.

Je n'avais jamais voyagé hors UE avec un iPhone vu que j'y suis passé à l'automne 2020 et je n'avais jamais eu de souci avec mes Android avant.

Intéressant car sur le dernier coup la seule consommation qui ne dépasse pas 1 Ko entre Game Center (1,4 Ko) et Services cellulaires (2,5 Ko) est le Service DNS avec 0,7 Ko.

Je me dis que c'est ce dernier service qui a fait des siennes.

En gros est ce que par accord mondial entre opérateurs certaines données cellulaires seraient en franchise (le Services cellulaires pour mettre à l'heure le smartphone par exemple) et pas d'autres, je l'ignore.

Bon dans mon cas il reste le Game center dont je ne sais pas du tout ce que c'est ni s'il est complètement désactivable mais ce n'est pas trop le sujet.

Merci une nouvelle fois et bon week-end.

Bonjour Dobby.

J'ai désactivé Game Center, je ne sais pas si je l'ai utilisé par le passé et le peu de jeux que j'ai sur mon iPhone sont en local je pense.

Et à moins que le propre compteur de données cellulaires iPhone soit faux, cela a bien consommé 1,4 Ko.

Je n'ai pas encore désactivé le VPN pour le moment mais je prendrai soin de le faire avant la prochaine fois que j'éteindrai / mettrai mon iPhone en mode avion.

Il faudrait également que je fasse le test sans mode avion et connecté en WiFi.

Et si cela persiste alors effectivement je prendrai contact avec Apple.

Dans tous les cas je l'écrirai sur ce fil.

Merci encore.