Impossible de créer adresse mail iCloud

Bonjour DavidLCZ,

Merci pour ces précisions.

Est-ce que c'est la première fois-que tu tentes de créer une adresse principale pour  Mail iCloud avec ton identifiant Apple ? Il n'est possible de créer qu'une seule adresse principale pour Mail iCloud par identifiant Apple.

Peux-tu nous confirmer que tu effectues-bien la procédure ci-dessous ?

Créer une adresse Mail iCloud principale sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

1. Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Réglages > [votre nom] > iCloud.

2. Touchez Mail iCloud (ou Mail), puis suivez les instructions à l’écran pour créer une adresse Mail iCloud.

3. Si aucune instruction n’apparaît à l’écran après avoir activé iCloud sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, cela signifie que vous avez déjà une adresse Mail iCloud principale.

(Source : Créer une adresse e‑mail principale pour Mail iCloud - Assistance Apple (FR))

Est-ce que ton iPhone est bien connecté au Wi-Fi lorsque tu effectues toutes ces manipulations ?

Si ces trois conditions sont remplies, mais que le souci persiste, je te conseille de contacter directement l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée 🙂 !

Bonjour DavidLCZ,

Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.

Qu'entends-tu par "Impossible de créer une adresse mail principale iCloud" ?

Qu'essayes-tu te faire exactement :

• Créer un nouvel identifiant Apple en suivant les consignes de l'article Créer un identifiant Apple - Assistance Apple (FR) ?
• Modifier l'adresse e-mail principale de ton identifiant Apple déjà créé en suivant les consignes de l'article Modification de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) ?
• Créer une adresse e-mail en activant Mail iCloud comme d'écrit dans l'article Configurer Mail iCloud sur tous vos appareils - Assistance Apple (FR) ?
• Créer un alias d'adresse e-mail en @iCloud.com comme décrit dans l'article Ajouter et gérer des alias d’adresse e-mail pour Mail iCloud sur iCloud.com - Assistance Apple (FR) ?

Peux-tu aussi nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) du message d'erreur que tu obtiens ?

Nous devrions être plus en mesure de t'aider dès lors que nous serons ce que tu souhaites faire et quelle est la manipulation que tu réalises. Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !