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Remplacement AirPods qui émettent des bruits

bonjour

j'ai fais quelque recherche pour un remplacement d'écouteur du a un bruit anormal un style de grinchement très désagréable j'ai ce problème depuis un petit bout mais quand j'utilisais mes airpods pro pour quelques minutes cela me dérangeait pas , par contre maintenant je dois les utiliser plus régulièrement et cela me dérange énormément . j'ai vue que beaucoup de gens ont bénéficier d'un remplacement du a ce problème par contre moi quand je contact Apple il me charge 361$ pour la réparation d'un seul écouteur . quelqu'un a eu un expérience comme la mienne en 2023 ?


airpods pro qui emet un drole de son

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Publiée le 3 avr. 2023 à 12h34

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Profil de l’utilisateur : thomas185
thomas185
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Publiée le 5 avr. 2023 à 00h54

Bonjour tanya213, bienvenue dans la Communauté Apple !


En effet, il existe bien un programme pour certains modèles d'AirPods Pro comme on peut le voir sur la page Programme de service des AirPods Pro pour les problèmes de son – Assistance Apple.


La page précise ceci :

Procédure de service
Sélectionnez l’une des options ci-dessous pour bénéficier d’un service avec vos AirPods Pro. Vos AirPods Pro seront examinés avant toute intervention pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme. 

Tous les modèles ne sont donc pas éligibles et il semble que ce soit le cas de tes AirPods.


Par contre, je t'avoue que j'ai un peu de mal à comprendre pourquoi on te demande un montant si élevé. Si on se base sur la page Service après-vente, réparation et remplacement des AirPods – Assistance Apple (ÇA), le prix maximum donné par Apple est de 115 $ pour des AirPods Pro.


Est-ce que tu as bien appelé Apple directement ?


Si ce n'est pas le cas, je t'invite à le faire en passant par la page Contact - Assistance Apple (FR) directement.


Tiens-nous au courant !

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1 réponse
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Profil de l’utilisateur : thomas185
thomas185
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 5 avr. 2023 à 00h54 en réponse à tanya213

Bonjour tanya213, bienvenue dans la Communauté Apple !


En effet, il existe bien un programme pour certains modèles d'AirPods Pro comme on peut le voir sur la page Programme de service des AirPods Pro pour les problèmes de son – Assistance Apple.


La page précise ceci :

Procédure de service
Sélectionnez l’une des options ci-dessous pour bénéficier d’un service avec vos AirPods Pro. Vos AirPods Pro seront examinés avant toute intervention pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme. 

Tous les modèles ne sont donc pas éligibles et il semble que ce soit le cas de tes AirPods.


Par contre, je t'avoue que j'ai un peu de mal à comprendre pourquoi on te demande un montant si élevé. Si on se base sur la page Service après-vente, réparation et remplacement des AirPods – Assistance Apple (ÇA), le prix maximum donné par Apple est de 115 $ pour des AirPods Pro.


Est-ce que tu as bien appelé Apple directement ?


Si ce n'est pas le cas, je t'invite à le faire en passant par la page Contact - Assistance Apple (FR) directement.


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