Identifiant Apple et mot de passe inconnus

Bonjour null,

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Si le propriétaire ne se souvient pas de son identifiant et de son mot de passe, il va falloir qu'il les retrouve pour pouvoir déverrouiller l'iPhone en verrouillage d'activation (je présume que c'est la situation que tu rencontres, n'hésite pas à revenir nous dire si ce n'est pas le cas).

Tu sembles être en contact avec l'ancien propriétaire, alors je te recommande de lui faire parvenir ces articles pour qu'il puisse retrouver son identifiant et réinitialiser son mot de passe :

• Tout d'abord, pour l'identifiant Apple, la page Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR), que tu as trouvée, donne différents conseils pour retrouver un identifiant.
• Ensuite, il faudra que cette personne suive une des méthodes proposées dans l'article Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) pour réinitialiser son mot de passe.

Une fois que cette personne aura ces deux éléments, si elle est avec toi, il faudra qu'elle se connecte sur l'iPhone pour le déverrouiller, puis, qu'elle suive les indications données ici pour s'assurer que l'iPhone est prêt pour être utilisé par une autre personne : Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).

Si la personne n'est pas avec toi, alors demande-lui de suivre la partie Si vous ne disposez plus de votre iPhone ou iPad de ce même article.

En espérant t'avoir été utile ! Dis-nous.

Bonne journée. 🌷