Bonjour, Mon icloud est grisé... avec les réponses déjà apportées sur le chat, j'ai tout vérifié : je n'ai pas de souci d'abo, le "temps d'écran" n'est pas activé... Le partage familial est également grisé... Je ne sais pas pourquoi et je ne trouve pas de solutions... Quelqu'un a une idée ?
Merci
Icloud grisé
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Zou22, lorsque des menus sont grisées cela provient souvant des restrictions qui sont activées sur l'iPhone.
Sur votre iPhone allez à Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité et vérifiez que le curseur "Activer les restrictions" est désactivé.
Titicool
Bonjour Zou22, lorsque des menus sont grisées cela provient souvant des restrictions qui sont activées sur l'iPhone.
Sur votre iPhone allez à Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité et vérifiez que le curseur "Activer les restrictions" est désactivé.
Titicool
Re, bon bin décidément tout semble correcte.
Personnellement je tenterai de déconnecter l'iPhone de l'identifiant Apple.
Mais avant de le faire il faut s'assurer de connaitre le mot de passe du compte Apple et que le numéro de téléphone de confiance soit correct.
Sur l'iPhone allez à Réglages > votre identifiant, vérifiez que les données soient correctes à:
Puis pour etre certain que tout vas bien, connectez vous à votre compte via un navigateur internet en cliquant sur le lien suivant:
Si vous arrivez à vous connecter à votre compte Apple c'est une bonne chose, continuez, sur l'iPhone allez à Réglages > votre identifiant, descendez au bas de la page et touchez "Déconnexion", attendez une minute puis reconnectez vous ( Réglages > Ce connecter).
Si après cette manipulation le réglage iCloud et Partage familial restent grisés je ne vois plus de solution et il faudra contacter l'assistance Apple.
Re, pour info le menu "Activer les restrictions peut être activé même si "Temps d'écran" est désactivé.
> c'est pour cette raison que je vous ai écris de vérifier si "Activer les restrictions" est bien désactivé.
Vous parlez aussi du partage familial, vous êtes l'organisateur du partage familial?
Je me demande si vous n'auriez pas un soucie avec votre compte Apple..
Pour régler le problème au plus vite je pense qu'il faudrait contacter l'assistance Apple directement afin d'avoir un conseiller en ligne (il peut même vous appeler par téléphone).
Cliquez sur le lien suivant, répondez à quelques questions en rapport à votre problème et vous aurez une proposition de mise en relation avec un conseiller.
Titicool
Re, avez vous contrôlé qu'il n'y a pas de problème avec votre moyen de paiement du compte Apple?
> Réglages > Votre identifiant Apple > Paiement et livraison .
Bonjour,
Oui « activer les restrictions » était bien désactivé… et oui, pour le partage familial, c’est bien moi l’organisateur…
je vais tenter de joindre l’assistance Apple alors… merci pour toutes vos tentatives en tout cas :)
Re, quelques jours sont passés et je viens aux nouvelles.
Vous avez pu contacter l'assistance Apple, votre problème est réglé?
Si oui, vous pouvez partager votre expérience, nous expliquer où était le problème.
Merci… mais j’avais vérifié ça également déjà avant et le temps d’écran n’est pas activé donc cela ne vient pas de ça non plus… :(
Non toujours pas, j’essaie par moi-même mais sans succès pour l’instant… il faut que je prenne le temps de le faire du coup en journée (pas tjs simple avec le taf)…
ça m’agace de ne pas trouver… 😅
Oui j’y avais pensé… et j’ai un abo mensuel au cloud qui est bien prélevé…
Compte iCloud grisé
