Bonjour j’ai un problème concernant l’ajout de mode de paiement.parfois ça me mets le mode de paiement n’est pas disponible dans ce store puis j’ai changé le pays pour les États Unis mais ça me mets que le mode de paiement n’apas été validé veillez contactez l’assistance apple. Pouvez-vous m’aider ?
Ajout de mode de paiement
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XR, iOS 16
Bonjour Elhadji_diatta, la première chose à savoir est que le mode de paiement (carte bancaire) doit être fourni par un établissement bancaire du même pays que le compte Apple.
Pour exemple, je suis en France, mon compte Apple est réglé sur France et seul une carte bancaire provenant d'un établissement bancaire français fonctionnera avec mon compte Apple.
Et concernant la validation du mode de paiement je dois valider l'ajout de ma carte bancaire via l'application de ma banque, la validation peut aussi passer par le réception d'un SMS envoyé par ma banque (à mon numéro de téléphone français).
Si vous avez réglé votre compte Apple sur les Etats Unis et renseigné un mode de paiement d'un établissement bancaire des Etats Unis il y certainement une validation à effectuer comme en France.
Si vous avez reçu le message de contacter l'assistance Apple, il faudra le faire, mais il faudra bien contacter l'assistance Apple des Etats Unis et qui sera accessible uniquement avec un numéro d'appel américain.
Pour reprendre mon exemple, mon compte Apple est français, pour contacter l'assistance Apple "France" je dois utiliser un / mon numéro de téléphone français et composer le numéro de téléphone de l'assistance Apple pour la France.
Un assistant Apple peut aussi nous appeler suite à une demande d'aide, mais là c'est pareil il faut renseigner un numéro de téléphone du même pays que le compte Apple.
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR)
Bonjour Elhadji_diatta, la première chose à savoir est que le mode de paiement (carte bancaire) doit être fourni par un établissement bancaire du même pays que le compte Apple.
Pour exemple, je suis en France, mon compte Apple est réglé sur France et seul une carte bancaire provenant d'un établissement bancaire français fonctionnera avec mon compte Apple.
Et concernant la validation du mode de paiement je dois valider l'ajout de ma carte bancaire via l'application de ma banque, la validation peut aussi passer par le réception d'un SMS envoyé par ma banque (à mon numéro de téléphone français).
Si vous avez réglé votre compte Apple sur les Etats Unis et renseigné un mode de paiement d'un établissement bancaire des Etats Unis il y certainement une validation à effectuer comme en France.
Si vous avez reçu le message de contacter l'assistance Apple, il faudra le faire, mais il faudra bien contacter l'assistance Apple des Etats Unis et qui sera accessible uniquement avec un numéro d'appel américain.
Pour reprendre mon exemple, mon compte Apple est français, pour contacter l'assistance Apple "France" je dois utiliser un / mon numéro de téléphone français et composer le numéro de téléphone de l'assistance Apple pour la France.
Un assistant Apple peut aussi nous appeler suite à une demande d'aide, mais là c'est pareil il faut renseigner un numéro de téléphone du même pays que le compte Apple.
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Ajout mode de paiement identifiant Apple
