Version app iPhone

Bonjour abeabe,

Je viens de regarder dans l'app Store, la fiche de l'app Alizécharge. Au niveau de la compatibilité, il faut avoir un iPhone avec la version d'iOS 12.4 minimum. 

Tu as indiqué que ton iPhone est sur la version d'iOS 12, vérifie si c'est 12.4 minimum, en tapant sur Réglages > Général > Informations > Version. Si c'est le cas, tu dois pouvoir télécharger l'app.

S'il n'est pas à jour, tu pourras faire la mise à jour en tapant sur Réglages > Général > Mise à jour logicielle. 

Il est conseillé de faire une sauvegarde de ton appareil auparavant. Cet article explique comment procéder : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant ! Belle journée.🔥

Bonjour abeabe,

Comme indiqué précédemment, l'app Alizécharge requiert iOS 12.4 au minimum.

Et comme tu as ton iPhone sous iOS 12.5.7, tu devrais être en mesure de la télécharger et de l'installer sur ton iPhone.

Que se passe-t-il exactement lorsque tu essayes de la télécharger/installer ?

Si tu vois un message d'erreur, n'hésite pas à faire une capture d'écran (pense à masquer d'éventuelles données personnelles)

Si l'app te pose souci, il faudra très certainement contacter son développeur.

Je te redonne le lien qui explique comment procéder : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR).

Concernant les autres apps qui requièrent iOS 13 ou iOS 14, tu ne pourras pas les installer en l'état. Tu n'as pas la bonne version logicielle.

Bonne journée !

Bonjour abeabe, merci pour cette précision.

Est-ce que c'est la seule app qui te pose problème ?

Si c'est le cas et que les étapes de l'article Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple (FR) que tu as associé à ton post ne permettent pas de régler la situation, il va falloir contacter le développeur de l'app directement.

La page Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR) va t'expliquer comment le joindre.

Tiens-nous au courant de sa réponse !