Mise à jour Mac bloquée

Bonjour Docuro,

Si je comprends bien, ton MacBook Pro ne te propose pas de faire de mise à jour au-delà de macOS Ventura 13.1. C'est bien ça ?

Si j'ai bien compris la situation, alors effectivement, il y a quelque chose qui cloche. Tu devrais pouvoir faire les dernières mises à jour de sécurité de macOS Ventura. La dernière en date est macOS 13.3.1.

Peux-tu nous confirmer que tu suis les étapes données dans l'article Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR) ? Je pense notamment à la partie Si la fonctionnalité Mise à jour de logiciels n’apparaît pas, qui pourrait t'être utile.

Si le souci persiste, alors je te propose de redémarrer ton Mac en mode sans échec. Ce mode va empêcher des apps et des extensions tierces de se lancer à l'ouverture de ta session, lorsque tu allumes ton Mac. Le but, c'est de voir si une de ces extensions ou apps pose problème. Pour redémarrer en mode sans échec, tu peux t'aider des indications apportées sur ce guide : Démarrer votre Mac en mode sans échec - Assistance Apple (FR). Une fois dans ce mode, connecte-toi à ta session et essaie de voir si tu peux mettre ton Mac à jour.

Tiens-nous au courant de la situation !

Bonne journée. 🌷

Bonjour Docuro, merci pour ces précisions.

Comme rien ne marche, ça peut valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple afin de voir s'ils peuvent te proposer des manipulations plus poussées.

Tu peux les joindre par téléphone ou par chat depuis la page Contact - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant !

Coucou Docuro,

Super, je suis contente que tu aies pu mettre à jour ton Mac avec l'assistance Apple !

N'hésite pas à repasser sur les forums de la Communauté si tu as d'autres questions.

Bonne journée. 🌷