Ajouter étiquettes personnalisées contacts iPhone

Bonjour Yves6798,

Pour ajouter une étiquette personnalisée dans l'app Contacts d'iOS, il faut ouvrir l'app Contacts, cliquer sur le contact de ton choix, cliquer sur Modifier, cliquer sur l'étiquette se trouvant devant le numéro de ton contact, cliquer sur Ajouter une étiquette personnalisée, puis taper le texte de ton choix et cliquer sur OK.

Peux-tu nous confirmer que c'est bien la manipulation que tu effectues ?

Si c'est le cas, peux-tu nous dire ce qu'il se passe exactement lorsque tu tentes d'ajouter une étiquette personnalisée à un de tes contacts ?

As-tu un message d'erreur qui s'affiche ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur sans donnée personnelle.

As-tu ce souci avec un seul contact, plusieurs contacts ou avec tous tes contacts ?

Enfin, peux-tu nous dire si tes contacts sont synchronisés avec iCloud ou avec un autre compte de messagerie comme un compte Outlook ou Exchange ?

Ces informations supplémentaires devraient nous permettre de mieux comprendre la situation et de t'aider plus efficacement. Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !

Bonjour Yves6798 !

Je viens de suivre les étapes données par DobbyIsAFreeHelp et je te confirme que cette manipulation est toujours possible, je vois la même chose sur mon iPhone.

Tous mes contacts sont synchronisés avec iCloud.

Certaines options sont propres aux contacts iCloud et ne sont pas disponibles pour les contacts liés à d'autres comptes mail, c'est peut-être le cas pour les étiquettes personnalisées.

Tu indiques que tes contacts sont "synchronisés uniquement avec Itunes".

Tu utilises donc iTunes pour récupérer tes contacts mais ces contacts doivent être synchronisés quelque part soit avec un autre compte mail soit en local sur un appareil (ton ordinateur par exemple) car ils ne sont pas stockés seulement dans l'app iTunes.

Est-ce que tu utilises un compte mail Outlook ou Exchange ?

De plus, es-tu sur un PC Windows ou sur un Mac ?

Plus on aura d'informations sur ta configuration et plus on pourra vérifier si l'hypothèse des étiquettes personnalisées possibles seulement pour certains comptes mail est bonne ou non.

Tiens-nous au courant !

Bonjour Yves6798,

Je me demande si le souci ne vient pas du fait que tes contacts, synchronisés à partir de ton ordinateur Windows via iTunes, proviennent de ton compte Outlook. Si c'est le cas, il s'agit peut-être d'un comportement "normal".

Tu indiques qu'il n'est pas possible de modifier les étiquettes personnalisées des contacts qui ont été synchronisés sur ton iPhone à partir de ton ordinateur. Il faudrait donc que tu ailles dans l'app Contacts de ton iPhone, que tu cliques sur le + en haut à droite de l'app Contacts et que tu crées un nouveau contact directement à partir de l'app de ton iPhone. Regarde si tu parviens à attribuer une étiquette personnalisée à ton contact lors de la création de ce dernier. Une fois le contact créé et enregistré, clique dessus, puis clique sur Modifier et regarde si tu peux modifier l'étiquette personnalisée de ce contact créé à partir de l'app Contacts de ton iPhone.

Si cela fonctionne correctement, cela nous confirmera que le souci est bien lié aux contacts synchronisés à partir de ton ordinateur Windows.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée.

Bonjour Yves6798,

Merci d'avoir fait ce test.

Dans la mesure où tu ne peux pas ajouter d'étiquette personnalisée à tes contacts même en créant un nouveau contact à partir de l'app Contacts de ton iPhone, je pense qu'il serait utile de contacter directement l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Avant de contacter l'assistance Apple à ce sujet, je te conseille tout de même de vérifier que ton iPhone est bien à jour en allant dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. S'il n'est pas à jour, je te conseille de sauvegarder ton iPhone (Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR)), puis de le mettre à jour. Il est possible que la mise à jour d'iOS suffise à résoudre ton souci.

Bonne journée 🙂 !

Je suis la procédure pour la création d’étiquettes personnalisées dans l’application CONTACTS.

tout se passe normalement et l’étiquette que j’ai créée apparaît bien dans ma fiche de contacte… mais seulement pour quelques secondes avant que l’étiquette personnalisée ainsi créée soit remplacée par « domicile » (et par « portable » de temps à autre)