Imprimante ne fonctionne pas avec Mac

Bonjour Cnilon,

J'ai trouvé l'article Résoudre les problèmes d’impression sur Mac - Assistance Apple (FR), qui propose des solutions pour résoudre ce type de souci.

Il est possible qu'il soit nécessaire d'installer le logiciel de l'imprimante, si cela n'a pas été fait.

Pour t'aider, je te mets le lien du site du fabricant, pour le logiciel de ton imprimante compatible avec macOS Ventura : Logiciels et pilotes pour Gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 2130.

Tiens-nous au courant ! Belle journée.🔥

Coucou Cnilon,

Pour bien comprendre, quand tu es sur l'application et que tu lances une impression, est-ce que ton imprimante est proposée ?

Est-il possible de nous fournir une photo du message d'erreur afin que l'on voit ce qui est indiqué précisément ? Si tes informations personnelles apparaissent sur la photo, je te conseille de les effacer au préalable.

Pour vérifier si le souci se présente uniquement sur ta session ou non, je t'invite à créer un autre compte utilisateur sur ton Mac (en plus du tien) et à essayer d'imprimer et de scanner un document depuis ce nouveau compte. Je joins l'article Modifier les réglages « Utilisateurs et groupes » sur Mac - Assistance Apple (FR), pour t'aider à faire cela.

Tiens-nous au courant !

Belle journée.🔥

Bonjour Cnilon,

Lorsque tu parles de l'icône en haut à droite pour changer de session, est-ce que tu parles bien de celle-là ?

Si c'est bien ça, tu devrais avoir à activer ça dans les Réglages Système de la session :

Afficher le menu de permutation d’utilisateur dans la barre des menus

1. Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme  > Réglages Système, puis cliquez sur « Centre de contrôle »  dans la barre latérale. Vous devrez peut-être faire défiler la page vers le bas.

2. Accédez à « Permutation d’utilisateur » à droite, cliquez sur le menu local en regard de « Afficher dans la barre des menus », puis choisissez une option.

Source : Changer rapidement d’utilisateur sur Mac - Assistance Apple (FR).

Pour ce qui est de ton imprimante, je pense qu'il va peut-être falloir isoler le problème davantage.

• Est-ce que tu utilises un logiciel de sécurité sur ton Mac ? Tente de voir si tu peux le désactiver temporaire, le temps de voir si ce n'est pas ça qui bloque la connexion avec ton imprimante.

• Qu'est-ce que ça donne quand ton Mac est directement branché à l'imprimante pour imprimer ?

Il ne me semble pas avoir lu sur ce sujet que tu avais redémarré tes appareils. Je te conseille de redémarrer ton Mac et ton imprimante. Ce sont des manipulations qui sont simples, mais elles peuvent souvent faire des miracles. Autant essayer de voir ce que ça donne. 😊

Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🌼

Bonjour Cnilon,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.

Si tu ne parviens toujours pas à imprimer de document à partir de ton Mac et de ton imprimante HP DeskJet 2130 bien que tu aies suivi les consignes de l'article Résoudre les problèmes d’impression sur Mac - Assistance Apple (FR), que tu aies désinstallé et réinstaller le logiciel de ton imprimante et que les pilotes de celles-ci sont bien à jour, je pense qu'il faudrait que tu contactes directement l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Je te conseillerais aussi de contacter l'assistance HP à ce sujet : Contacter HP - HP France.

Bonne journée 🙂 !

Coucou Cnilon,

Pas de souci pour avoir la suite plus tard après ton déplacement !

On attendra sagement ton retour vers nous 😁.

Passe une bonne journée !