Impression avec imprimante Mac

Bonjour Brigitte,

Je vois que tu as fait déjà plusieurs choses de ton côté pour résoudre ce souci.

Dommage que rien n'ait pu en venir à bout.

Tu décris vraiment un comportement étrange, c'est la première fois que j'entends parler qu'il faut laisser une impression dans la liste d'attente et de redémarrer pour obtenir un résultat.

Concernant le driver, c'est bien celui-ci que tu as récupéré ?

(Source : Logiciels et pilotes pour Imprimante tout-en-un HP Deskjet 2510)

J'ai trouvé 2 articles qui peuvent t'intéresser :

• Résoudre les problèmes d’impression sur Mac - Assistance Apple (FR)

Et sur le site de HP (même si le problème n'est pas identique au tien, je pense que ça vaut le coup de regarder les étapes qui sont proposées) :

• Résolution des problèmes de blocage des tâches d'impression dans la file d'attente d'impression (Mac)

On y parle notamment d'une app qui permet de diagnostiquer les soucis.

Peut-être auras-tu besoin de contacter le support HP directement pour voir avec un conseiller ce qui peut provoquer ce comportement et ce message.

• Contacter HP

J'espère que tout cela te sera utile et que le souci sera rapidement résolu.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !