Mise à jour Mac impossible

Bonjour, ça fait plusieurs fois depuis quelques mois que j'essaie de mettre à jour BigSur vers Ventura mais j'ai toujours un message d'erreur ("Une erreur s'est produite lors de la préparation de la mise à jour. La personnalisation de la mise à jour logicielle a échoué. Veuillez réessayer.").

Le téléchargement du logiciel se fait mais pas l'installation.

J'ai fait tout ce qui est préconisé sur le site apple pour les problèmes de mise à jour (redémarrage, mode sans échec, nettoyage fichiers inutiles, ...) mais rien n'y fait.

A côté de ça, il arrive qu'aléatoirement l'imac redémarre seul alors que je suis en plein travail, et ça peut redémarrer plusieurs fois d'affilé, et parfois il reste stable. Je ne sais pas si ça a un lien avec la mise à jour non faite.

Sachant que j'ai déjà déposé mon iMac en SAV, que le diagnostic a été fait et que tout est ok selon eux. Que l'installation de la mise à jour est à ma charge si je le souhaite, et j'ai refusé le devis. Pourtant par moment l'imac continue de redémarrer et c'est impossible de finaliser mon travail dans ces conditions là.

Je vous remercie d'avance de votre aide.

Aurélie

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