Bonjour maricarmen16, bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que le souci est arrivé après un évènement particulier (une mise à jour par exemple) ou bien est-ce que tu n'as jamais pu utiliser le scanner ?
Si tu ne peux pas scanner de manière habituelle, tu peux essayer de passer par l'app Aperçu de ton Mac. La page Numériser un document ou une image dans Aperçu sur Mac - Assistance Apple (FR) va te guider étape par étape.
Est-ce que ça marche en utilisant cette méthode ?
Je t'invite également à faire un tour directement sur le site du constructeur afin de vérifier que tous les pilotes de ton appareil sont bien à jour : Assistance clientèle HP - Téléchargements de logiciels et pilotes.
Tiens-nous au courant !