Livre ne se télécharge pas sur iPad après achat

Bonsoir,

Pour votre situation plusieurs petites choses à vérifier :

• iPad a jours ? ( si pas à jours faire la mise à jours vérifier avant que l’on a une sauvegarde de l’iPad sur le Cloud ou sur un PC ou un Mac et ensuite lancer la MAJ )
• essayer avec un autre livre est ce que pars exemple un livre gratuit fonctionne
• Forcer à quitter l’application et éteindre et rallumer le iPad
• si toujours pas de solution essayer de désinstaller et de réinstaller l’application livre ( toujours vérifier que vous avez une sauvegarde normalement pas de perte de donnée les livre obtenue sur le store se trouvant dans l’historique des achats on pourras toujours les reprendre après.)
• verifier sur un autre appareil si votre compte arrive a obtenir le même contenue si le contenue bloque sur un autre appareil avec le même compte essayer un autre compte ou voyez avec l’assistance Apple peut être un blocage au niveau de votre compte

Pour le double achat de votre deux solution pour vous :

La première dans l’historique des achats de votre compte accessible depuis iTunes ou dans les réglages de votre iPhone ou iPad dans votre nom et prénom et ensuite contenue multimédia, ou alors directement sur https://reportaproblem.apple.com/ achat vérifier que l’achat a été doublement fait et faire une demande de remboursement

Sinon vous pouvez contacter la ligne de support Apple et faire votre demande directement au support

J’espère que cela vous aura aidé

bonne soirée

Bonjour,

j’ai le même problème, j’ai acheté un livre qui se télécharge très bien sur mon iPhone, mais sur l’iPad impossible de le télécharger même en ayant suivi toutes ces étapes. Les autres livres se téléchargent très bien sauf celui ci.

c’est le premier iPad mini je ne peux donc pas désinstaller et réinstaller l’application.

Quelle solution ?