Bonjour, j'ai un un compte iCloud americain mais lors de l'achat de ma carte itunes, la carte est en devise euro or mon compte en dollars. Est-ce possible que je puisse echanger la carte?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 Pro Max, iOS 16
Bonjour benewe33,
Bienvenue sur les forums de la communauté.
Effectivement, tu ne pourras pas acheter une carte cadeau venant d'un certain pays dans le Store d'un autre.
Je ne sais pas où tu as acheté cette carte, donc je ne veux pas te donner d'attente sur un échange, alors je préfère te référé à l'endroit où tu as acheté cette carte. Dis-nous ce qu'ils auront pu faire pour toi.
Bonne journée. 🌷
Bonjour benewe33,
Bienvenue sur les forums de la communauté.
Effectivement, tu ne pourras pas acheter une carte cadeau venant d'un certain pays dans le Store d'un autre.
Je ne sais pas où tu as acheté cette carte, donc je ne veux pas te donner d'attente sur un échange, alors je préfère te référé à l'endroit où tu as acheté cette carte. Dis-nous ce qu'ils auront pu faire pour toi.
Bonne journée. 🌷
Bonjour benewe33,
Comment as-tu fait pour choisir d'afficher la page en français au lieu de l'afficher en anglais ?
Est-ce que tu as cliqué sur United States en bas de la page Apple Gift Card - Apple, puis cliqué sur France sur la page Choose your country or region - Apple ?
Si c'est bien ce que tu as fait, sache que n'as pas juste changé la langue de la page, mais que tu as changé la région de la page. De ce fait, en achetant une carte cadeau sur la page Apple Gift Card - Apple (FR), tu as acheté une carte cadeau pour l'App Store français or, il est précisé la chose suivante : "Valable uniquement pour les transactions effectuées en France dans les points de ventes physiques et numériques Apple".
Ainsi, une carte cadeau achetée sur la page de l'Apple Store français ne peut pas être utilisée dans une autre région. Il ne sera pas possible de changer cette carte pour obtenir une carte du store américain.
J'espère avoir répondu à ta question.
Bonne journée 😊 !
Merci pour ta réponse, j’ai payé la carte sur Apple Store, le fait que j’ai choisis le language de la page en français raison pour laquelle la plateforme m’a fait des propositions des prix en euro alors que j’ai besoin du dollars
Merci pour le retour, je peux vous envoyer la carte, puisqu’elle ne me sera pas utilisé
Bonjour benewe33,
Je suis content que tu aies eu une réponse à ta question.
N'hésite pas à revenir au besoin.
Je te souhaite une bonne journée 🌤️.
Erreur d'achat de devise carte cadeau iTunes
