Plus de capture et enregistrement d'écran iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Plus de capture et enregistrement d'écran iPhone

Bonjour,

Je ne sais pas pourquoi mais je ne parviens plus a faire de capture écran de mon portable ni des enregistrements de l'écran.

lorsque je lance l'enregistrement voici le message que j'ai : "Non disponible lorsque AirPlay, CarPlay, Restrictions ou la recopie de l'écran sont activés."

Bien entendu je ne suis ni en Airplay, carpaly ou recopie d'écran.

J'ai regardé plusieurs réponse sur internet et tous parle de la restriction dans le menu temps d'écran.

Mais la restriction n'est pas activé chez moi.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Problème capture et enregistrement d'écran Iphone

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 14

Publiée le 27 avr. 2023 à 15h11

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Patrice9723 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 29 avr. 2023 à 15h01 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour,

Merci pour la réponse et les autres liens.

J'ai contacté l'assistance Apple car le problème n'était toujours pas résolu.

Apple n'arrivait pas à faire le partage d'écran de mon téléphone et du coup le soucis à été identifié.

il s'agissait en faite de du profil de mon travail installé dans Réglages -> Général -> VPN et gestion de l'appareil.

Une fois que je l'ai supprimé, j'ai de nouveau pu faire des captures d'écrans.

L'explication donné par Apple est la suivantes:

Lors d'une des mises à jour d'IOS certains réglages on changés, notamment Concentration, Ne pas déranger, etc.... Ce qui cause un potentiel mauvais fonctionnement des profils installés.

Il faut donc que le créateur du profil face la mise à jour pour utiliser les nouveaux paramètres.

Tout fonction de nouveau correctement de mon coté ^^.

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Answer 2

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 28 avr. 2023 à 16h57 en réponse à Patrice9723

Bonjour Patrice9723,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.

Tu indiques ne pas utiliser Temps d'écran et ne pas avoir activé l'option Activer les restrictions sur ton iPhone dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité, mais aurais-tu un profil installé sur ton iPhone dans Réglages > Général > VPN et gestion de l'appareil ? En effet, le souci que tu rencontres pourrait être lié à un profil de configuration qui serait installé sur l'appareil.

Si tu ne l'as pas fait depuis l'apparition du souci, il serait utile de redémarrer ton iPhone : Redémarrer votre iPhone - Assistance Apple (FR). Le redémarrage est une manipulation simple qui permet de résoudre pas mal de soucis passagers.

Je te conseille aussi de sauvegarder ton iPhone, puis de le mettre à jour sous la dernière version disponible d'iOS, soit iOS 16.4.1 : Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR) et Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Si ton souci persiste après avoir fait toutes ces étapes, je pense qu'il serait utile de contacter directement l'assistance Apple à ce sujet, afin qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée 🙂 !

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Answer 3

Patrice9723 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 28 avr. 2023 à 16h43 en réponse à Sunnydale

Bonjour, merci de ta réponse.

Ce n'est pas dans une application particulière même l'écran d'accueil ca ne marche pas.

non je n'utilise pas Temps d'écran.

Alors je précise un peux le tout.

Le message apparait que quand j'essaye de lancer l'enregistrement de l'écran (via raccourcis centre de contrôle) (photo joint)

quand je fais une capture d'écran avec le bouton haut volume et verrouillage rien ne se passe.

J'ai essayé avec AssistiveTouch, lors de l'appui sur l'option, l'AssistiveTouch disparait un instant puis reviens, mais toujours aucune capture d'écran. (vidéo joint)

J'ai même regardé dans l'album Capture écran uniquement, mais elle n'y ai pas.

lien pour la vidéo:

https://www.swisstransfer.com/d/5e305fe3-2ee5-4225-9f17-ec4ad9ed4679

Photo du message:

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Answer 4

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 28 avr. 2023 à 16h18 en réponse à Patrice9723

Bonjour Patrice9723,

Je n'avais jamais entendu parler de ce souci.

De quelle app souhaites-tu faire des captures d'écran ou enregistrements vidéo ?

Est-ce que Capture d'écran fonctionne sur ton écran d'accueil par exemple ?

Utilises-tu quand même Temps d'écran ?

Si oui, je te conseillerai de renommer ton iPhone dans Réglages > Général > Informations > Nom, tu le modifies et tu testes à nouveau.

Sinon, peux-tu nous faire une photo du message ? Pense à masquer d'éventuelles infos persos avant.

En attendant ta réponse, je te souhaite une bonne journée 🌤️.

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Answer 5

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 29 avr. 2023 à 15h08 en réponse à Patrice9723

Hello Patrice9723,

Merci pour ton retour et l'explication détaillée de la situation ! Je suis sûre que ça pourra aider d'autres personnes se trouvant potentiellement dans la même situation que toi 😁.

N'hésite pas à revenir sur les Communautés si tu as d'autres questions.

Passe une bonne journée 🌸.

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