Écran iPhone verrouillé suite à notification Maison

Question

Niveau 1

6 points

Écran iPhone verrouillé suite à notification Maison

Bonjour,

J'ai reçu sur mon écran d'accueil de mon Iphone 11 mini une notification indiquant "Maison souhaite vous envoyer des alertes critiques" et depuis, impossible d'utiliser les fonctions de base de mon Iphone. Je peux le charger mais pas l'éteindre.

Quand je clique sur "refuser" ou "accepter" la notification, rien ne se passe, tout est bloqué. J'ai suivi les conseils proférés dans d'autres discussions à ce sujet : j'ai tenté d'appuyer 1 fois sur la touche latérale gauche de son + et une fois sur la touche latérale gauche de son -, puis d'appuyer sur le bouton latéral droit un long moment, et voici ce qui se passe : Siri se met en place mais ne peut accéder à mes demandes.

Quand je lui demande d'éteindre le tél, il me répond "Il n'y a rien à arrêter". Donc tout est bloqué. Si quelqu'un m'appelle, impossible de dézipper la touche pour répondre, puisque la notification "Maison souhaite..." est affichée en premier plan. Que faire ? Pouvez-vous m'aider ?

écran verrouillé "Maison souhaite vous envoyer des alertes critiques"

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12 mini, iOS 16

Publiée le 30 avr. 2023 à 11h12

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Answer 1

Réponse la mieux classée

6x6

Niveau 9

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Le 28 nov. 2023 à 07h52 en réponse à Quentinp01

Voici la procédure pour votre modèle :

Appuyez sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur et relâchez-le rapidement.
Appuyez sur le bouton de volume le plus éloigné du bouton supérieur et relâchez-le rapidement.
Maintenez le bouton supérieur enfoncé.
Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton supérieur. Cela peut prendre jusqu’à 20 secondes.

Cette procédure est parfois difficile à réussir du premier coup. N’hésitez pas à la répéter.

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Answer 2

clémenceCroqui Auteur

Niveau 1

6 points

Le 1 mai 2023 à 02h28 en réponse à 6x6

Bonjour 6x6,

J'ai pu contacter le service assistance d'Apple qui a confirmé que la procédure est bien celle que vous m'avez indiquée, avec la précision supplémentaire : la durée d'appui du bouton latéral enfoncé est de 15 à 20 secondes.

Siri n'est pas apparu, le message "Maison souhaite accéder..." a bien disparu.

Merci encore pour votre contribution.

C.

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Answer 3

6x6

Niveau 9

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Le 8 janv. 2024 à 07h47 en réponse à mattéo196

Bonjour mattéo196,

Pour débloquer l’iPhone, il faut faire un redémarrage forcé : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR).

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Answer 4

6x6

Niveau 9

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Le 1 mai 2023 à 07h23 en réponse à clémenceCroqui

Bonjour clémenceCroqui,

Merci de votre retour et de l’information supplémentaire que vous avez fournie. Savoir que la durée d'appui du bouton latéral est de 15 à 20 secondes aidera bien d’autres utilisateurs.

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Answer 5

6x6

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Le 30 avr. 2023 à 12h07 en réponse à clémenceCroqui

Bonjour,

La procédure de redémarrage forcé est parfois difficile à réussir du premier coup. J'ai souligné les informations les plus importantes :

Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement.
Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement.
Maintenez le bouton latéral enfoncé.
Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral.

Siri en aucun cas ne devrait apparaître.

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Answer 6

6x6

Niveau 9

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Le 28 nov. 2023 à 07h36 en réponse à Quentinp01

Quel est le modèle d’iPad et sa génération ? Un iPad 10e génération ? Un iPad mini 6 ? Un iPad Pro ? Vous trouverez le modèle exact de votre iPad et sa génération dans Réglages > Général > Informations.

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