Factures ne s'affichent pas sur Safari Mac

Bonjour Vv51,

Est-ce que tu peux nous donner la version logicielle installée sur ton Mac ? C'est au même endroit que je t'ai indiqué plus haut. Je te demande ce détail, car je veux voir si ce souci peut venir de la version de ton Mac et donc de la version de Safari.

Essaie aussi de vider les caches sur Safari. Pour ce faire, ouvre Safari, clique sur Safari dans la barre des menus > Préférences > Avancées et coche Afficher le menu Développement dans la barre des menus. Ensuite, dans cette barre, sélectionne Développement > Vider les caches.

Ferme et relance Safari après ça.

Si le souci persiste, je t'invite à regarder ce que ça donne dans une fenêtre de navigation privée : Utiliser Navigation privée dans Safari sur Mac - Assistance Apple (FR).

En attendant ton retour, je te souhaite une bonne journée. 🌼

Coucou Vv51,

Merci pour ces précisions.

Est-ce que tu utilises des extensions avec Safari ? Tu peux regarder ça dans Safari dans la barre des menus > Préférences > Extensions. Si tu en as, je te propose de les désactiver et de relancer Safari, puis de nouveau essayer de te rendre sur le site d'Orange pour voir ce que ça donne.

Vérifie aussi si dans Safari > Préférences > Confidentialité, l'option Bloquer tous les cookies est bien désactivée et si dans Safari > Préférences > Sécurité, Activer JavaScript est activé.

Je t'avoue ne pas avoir d'autres idées en tête. J'espère que ça pourra t'aider.

Dis-nous !

Belle journée. 🪻

Bonjour Vv51,

Afin d'isoler le problème, je vais d'abord te poser quelques questions :

• Est-ce que tu rencontres ce souci avec d'autres apps que Safari (ex : Firefox, Chrome...) ?
• Peux-tu nous donner le modèle et la version logicielle de ton Mac ? Tu trouveras ça en cliquant sur la pomme  dans la barre des menus > À propos de ce Mac.
• As-tu un message d'erreur sur le site d'Orange lorsque tu essaies de voir ces factures ?

Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🌷

Bonjour Vv51,

C'est une bonne chose que tu puisses les récupérer en passant par Firefox.

Il arrive que certains sites ne sont pas toujours compatibles avec Safari et cela peut créer des dysfonctionnements.

Personnellement, j'ai toujours un 2e navigateur Internet installé sur mes ordinateurs, justement au cas où un site ne s'ouvre pas correctement avec Safari (c'est le cas de ma banque).

Est-ce que lorsque tu te sers de Firefox, ces factures s'affichent dans une autre fenêtre (de type pop-up, par exemple) ?

Si tu fais un clic droit sur le lien de ta facture, es-tu en mesure de choisir l'une des options que j'ai mises en évidence dans ce menu ?

Est-ce que cela te permet d'ouvrir ou d'enregistrer ta facture ?

Bonne journée !