Face ID iPhone ne fonctionne plus
Bonjour ! Mon Face ID ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour. J’ai un iPhone 11
Face ID
[Titre Modifié par l’Hôte]
Question marquée comme
Bonjour,
J’ai peu d’informations sur votre problème mais voici des aides pour Face ID.
Voici comment activer Face ID :
- Accédez à Réglages, puis touchez Face ID et code. Si vous y êtes invité, saisissez votre code d’accès. Si vous n’avez pas configuré de code d’accès, vous serez invité à en créer un, qui permettra de vérifier votre identité.
- Touchez Configurer Face ID
- Suivez les étapes affichées : tournez votre tête tout en étant dans le cadre pour l’analyse 3D
Si un message affiche "Face ID désactivé" :
Si Face ID a été désactivé c'est que votre iPhone a remarque un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier ceci :
- Votre iPhone soit bien mis à jour
- Vous pouvez consulter l'historique des pièces de réparation en suivant ces étapes si vous avez un iPhone 12, 13 et 14 :
- Réglages > Général > Informations
Enfin vous pouvez envoyer votre iPhone en Réparation Apple ou en Apple Store.
Si Face ID ne vous reconnait plus :
- vérifiez que votre appareil soit à jour
- Assurez vous que vos réglages soient bien configurés
- Aucun élément ne couvre votre visage ou la caméra TrueDepth de votre iPhone
- Redémarrez votre iPhone
- Configurez une seconde apparence : réglage>Face ID>configurer une seconde apparence
- Réinitialisez Face ID : Accédez à Réglages, touchez Face ID et code, puis touchez Réinitialiser Face ID. Touchez ensuite configurer Face ID pour configurer à nouveau cette fonctionnalité
Article en plus :
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne journée