Retrouver iPhone perdu
J'ai perdu mon téléphone et j'aimerai avoir de l'aide pour le retrouver
Perte de mon iphone
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
Question marquée comme
Veuillez noter les informations d'Apple dans l'article ci-dessus:
Rechercher votre appareil sur une carte
Pour retrouver votre appareil, connectez-vous sur la page iCloud.com/find. Vous pouvez également utiliser l’app Localiser sur un autre appareil Apple que vous possédez.
Si votre iPhone, iPad ou iPod touch n’apparaît pas dans la liste des appareils, cela signifie que la fonctionnalité Localiser n’est pas activée. Vous pouvez toujours protéger votre compte même si la fonctionnalité Localiser n’est pas activée.
Marquer comme perdu
Lorsque vous marquez votre appareil comme perdu, vous le verrouillez à distance à l’aide d’un code d’accès, afin de protéger vos informations. Cette opération permet également de désactiver Apple Pay sur l’appareil égaré. Vous pouvez aussi afficher un message personnalisé indiquant vos coordonnées sur l’appareil égaré.
Marquez votre appareil comme perdu
Signaler la perte de votre appareil aux autorités locales
Il se peut que vous deviez leur indiquer le numéro de série de l’appareil.
Déposer une réclamation suite à une perte ou un vol
Si l’iPhone que vous avez perdu est associé à un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, déposez une réclamation afin d’obtenir un iPhone de remplacement.
Effacer votre appareil à distance
Si vous effacez les données d’un appareil doté d’iOS 15, d’iPadOS 15 ou d’une version ultérieure, vous pouvez tout de même utiliser la fonctionnalité Localiser pour localiser l’appareil ou le faire sonner. Dans le cas contraire, vous ne pourrez plus localiser l’appareil ni le faire sonner après avoir effacé ses données.
Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas l’appareil de l’app Localiser ou de votre compte Apple.
Effacez les données de votre appareil
Contacter votre opérateur mobile
Si l’appareil égaré est un iPhone ou un iPad doté d’une connexion mobile, signalez l’appareil égaré à votre opérateur mobile. Demandez-lui de désactiver votre compte afin d’empêcher les appels téléphoniques, l’envoi de SMS et l’utilisation des données. Par ailleurs, si votre appareil est couvert par votre forfait mobile, déposez une réclamation.
Supprimer l’appareil égaré de votre compte
Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas votre iPhone perdu de l’app Localiser ou de votre compte Apple tant que votre réclamation n’a pas été approuvée.
Accédez au site appleid.apple.com pour supprimer l’appareil perdu de la liste de vos appareils de confiance.