Achats intégrés non autorisés avec Apple Pay

Question

Niveau 1

5 points

Achats intégrés non autorisés avec Apple Pay

Bonjour,

Mon ancienne carte de crédit étant arrivée à expiration j’en ai reçue une nouvelle de ma banque en mars. Depuis impossible de réaliser des achats avec Apple Pay en ligne. En magasin pas de soucis mais en ligne (app ou Safari) impossible. Voir capture d’écran ci-dessous.

J’ai vérifié les autres questions à ce sujet, j’ai été voir dans Temps d’écran>Contenu et confidentialité et les restrictions ne sont pas activées.

J’ai été dans Réglages>ID Apple>Paiement et livraison et j’ai supprimé l’ancienne carte qui se trouvait toujours là.

J’ai supprimé les achats du partage familial (qui n’était de toute façon pas configuré et j’étais la seule membre pour l’instant)

J’ai appelé ma banque de nombreuses fois, tout « fonctionne » de leur côté. Je précise d’ailleurs qu’il s’agit du Crédit Agricole et que c’est LA banque avec qui tout le monde avait des problèmes (voir le thread de 2021) mais ils ne sont pas au courant et pour eux « tout va bien ».

Je commence à désespérer, quelqu’un pourrait-il m’aider..? Comme vous pouvez le voir j’ai deux autres cartes dans Apple Pay et aucun soucis avec celles-ci…

iPhone XR

Publiée le 18 mai 2023 à 06h47

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

xPiwel

Niveau 1

8 points

Le 2 août 2023 à 03h20 en réponse à junglejuls

Bonjour à toute et à tous!

Je suis au CREDIT AGRICOLE PCA (Anciennement au NORD EST). J'ai changé de région et ce problème que vous avez tous m'est apparu depuis Juin 2023 (même carte mais renouvelée dans ma nouvelle région).

Bref, j'ai personnellement réussi à résoudre le problème.

J'avais déjà tenter de supprimer la carte d'Apple Pay et de la remettre, sans succès. Hors, je ne l'avais pas enlever de l'Apple Watch par la même occasion... Cette fois-ci, je l'ai supprimée de PARTOUT où elle était enregistrée sur Apple Pay, puis je l'ai re rajouté sur l'iPhone et sur la Watch. A ma grande surprise, tout fonctionne !

Le service magnétique du CA était au téléphone avec moi depuis 30+mn et le seul indice qu'ils m'ont donner c'est le fait de supprimer/remettre la carte.

En tout cas je vois la carte disponible et j'ai effectué un paiement de test sur une app via Apple Pay et tout fonctionne.

J'espère pouvoir en aider quelques-uns.

Bonne journée !

Répondre

Answer 2

oasis4ever

Niveau 1

8 points

Le 26 sept. 2023 à 01h52 en réponse à xPiwel

Bonjour,

Un grand merci car cela a fonctionné pour moi.

Mes 2 cartes Crédit Agricole ne fonctionnaient plus pour les paiements en ligne via Apple Pay (achats intégrés) et malgré la suppression sur l’iPhone des cartes sur l’iPhone pour ensuite les ajouter de nouveau, aucun changement.

J’ai donc supprimé les cartes de TOUS les appareils Apple (iPhone et iPad pour moi) et en les ajoutant à nouveau après, cela a fonctionné.

Répondre

Answer 3

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 3 juil. 2023 à 00h17 en réponse à junglejuls

Bonjour junglejuls,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées. Si je me fie à la page FAQ Apple Pay - Crédit Agricole, tu devrais pouvoir utiliser Apple Pay pour payer avec ta carte du Crédit Agricole en ligne ou dans une app tierce à condition que l'app ou que le site Internet soit compatible avec Apple Pay.

Si tu as le souci sur différents sites Internet et uniquement avec ta carte bancaire du Crédit Agricole, j'aurais tendance à rejoindre Sunnydale et à penser que le souci vient bien de ta banque ou de ta carte bancaire. Je te conseillerais donc de les recontacter à ce sujet, même si tu l'as déjà fait.

Avant de recontacter le Crédit Agricole, essaye d'aller dans Réglages > Cartes et Apple Pay > Réglages de transaction par défaut et de cliquer sur Carte par défaut, puis de sélectionner ta carte du crédit Agricole comme carte par défaut. Regarde ensuite si tu parviens à faire des achats en ligne avec Apple Pay par le biais de ta carte du Crédit Agricole. Assure-toi aussi que ton iPhone soit bien à jour sur la dernière version disponible d'iOS. Attention, pense bien à sauvegarder ton iPhone avant de le mettre à jour.

Si le souci persiste après cela, je pense qu'il serait utile de contacter directement l'assistance Apple à ce sujet (en plus du Crédit Agricole) pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

N'hésite pas à nous tenir au courant.

Bonne journée 🙂 !

Répondre

Answer 4

FREDO38

Niveau 1

8 points

Le 8 août 2023 à 14h54 en réponse à xPiwel

Bonjour à tous

j'ai rencontré le même problème pour 2 cartes , j'ai fais comme xPiwel, j'ai supprimé les cartes du wallet je les ai ensuite ajouter de nouveau et tout marche .

bons achats à tous

Répondre

Answer 5

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 19 mai 2023 à 07h15 en réponse à junglejuls

Bonjour junglejuls,

Effectivement, c'est étrange. 🤔

Dans quelle fenêtre te trouves-tu précisément pour prendre cette capture d'écran ? Je n'arrive pas à retrouver le chemin de mon côté. Je suis curieuse de voir ce que j'ai d'écrit sur mon iPhone pour comparer.

Lorsque tu te rends dans Réglages > Safari, est-ce que la fonction Rechercher Apple Pay est activée ?

Je suis allée faire quelques recherches et j'ai effectivement vu que le souci se produisait avec des cartes du Crédit Agricole. Je me suis rendue sur le site et voilà ce que j'ai relevé :

Comment payer au sein d’une application avec Apple Pay ?

Avec votre iPhone, votre iPad et votre Apple Watch, vous pouvez régler vos achats au sein d'application mobile avec Apple Pay lorsque cette option de paiement est disponible.

Est-ce que tu as pu voir ce que ça donne avec ta carte N26 ? Si ça ne pose pas de problème, à mon sens, le souci vient soit de ta carte, soit de ta banque. Même si tout fonctionne de leur côté, est-ce qu'ils ont bien activé l'option de paiement qu'ils mentionnent et est-elle disponible pour cette carte ?

Je pense que c'est un point à éclaircir.

Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🌼

Répondre

Answer 6

junglejuls Auteur

Niveau 1

5 points

Le 2 juil. 2023 à 15h09 en réponse à Sunnydale

Pardon je n’avais pas vu que j’avais reçu une réponse!

Pour répondre à tes questions:

Dans quelle fenêtre te trouves-tu précisément pour prendre cette capture d'écran ? Je n'arrive pas à retrouver le chemin de mon côté. Je suis curieuse de voir ce que j'ai d'écrit sur mon iPhone pour comparer.

—> Ma capture d’écran a été prise lors de mon choix de moyen de paiement -> Apple Pay (en l’occurrence sur l’appli Sephora), lorsque je veux changer de carte sur Apple Pay.

Celle qui est automatiquement choisie est N26, je clique dessus pour en changer et passer sur ma Visa Premier Crédit Agricole mais impossible puisqu’elle est grisée.

Lorsque tu te rends dans Réglages > Safari, est-ce que la fonction Rechercher Apple Pay est activée ?

—> Oui

Est-ce que tu as pu voir ce que ça donne avec ta carte N26 ? Si ça ne pose pas de problème, à mon sens, le souci vient soit de ta carte, soit de ta banque. Même si tout fonctionne de leur côté, est-ce qu'ils ont bien activé l'option de paiement qu'ils mentionnent et est-elle disponible pour cette carte ?

—> oui la carte N26 fonctionne. Et la 3e carte aussi. J’ai contacté mon conseiller CA par message e-banking qui m’a redirigé vers le numéro sur ma carte de crédit car « il ne peut rien faire ». Ce numéro renvoie chez Viseca le fournisseur des cartes Visa. Je me suis pris le bec pendant plus de 30mn avec eux pour qu’ils me disent que tout fonctionne bien de leur côté et qu’ils ne peuvent donc rien régler puisque pas de problème en ce qui les concerne et de voir avec Apple bien que :

1- ce problème est apparu lorsque mon ancienne carte a expiré. Elle fonctionnait très bien en Apple Pay et c’était exactement la même.

2- mon Apple Pay fonctionne très bien avec mes deux autres cartes donc je ne vois pas en quoi ce serait un problème qui concerne Apple, à moins qu’il n’y ait un problème avec les cartes Visa (je remarque que mes 2 autres cartes sont des Mastercard qui fonctionnent bien).

Une mauvaise foi sans nom et une inutilité totale de la part de Viseca.

Je ne sais plus trop quoi faire à part payer avec PayPal ou entrer à chaque fois mes coordonnées bancaires…

Répondre