Suppression d'une app iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour,

J'ai par le passé installé Apps@Work afin de me connecter au VPN pour mon employeur et avoir mes emails professionels sur mon iPhone.

Cependant, malgré que tout soit désormais désinstallé, y compris dans VPN, l'application Apps@Work est désormais impossible à supprimer.

Entre-temps, j'ai changé d'Iphone et cette application a suivi la migration.

Est-ce que quelqu'un sait la manupilation a effectuer afin de supprimer cette application sans perdre toutes mes données?

Merci beaucoup d'avance pour vos retours.

Valentino

Impossible de supprimer une application

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 14

Publiée le 30 mai 2023 à 11h53

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Answer 1

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Spécialiste Communautés

Bonjour Valent,

Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.

Étais-tu bien passé par l'App Store pour installer cette app sur ton iPhone ? Je l'ai cherché dans l'App Store, mais je ne l'ai pas trouvé.

Comment essayes-tu de supprimer l'app en question sur ton iPhone ? Est-ce que tu maintiens ton doigt appuyé sur l'icône de l'app, puis clique sur Supprimer l'app ? Ou bien est-ce que tu es allé dans Réglages > Général > Stockage iPhone > Apps@Work > Supprimer l'app ?

Que se passe-t-il exactement lorsque tu tentes de supprimer cette app de ton iPhone ? As-tu un message d'erreur qui s'affiche ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur sans donnée personnelle.

As-tu un profil de configuration en lien avec cette app dans Réglages > Général > VPN et gestion de l'appareil ?

Ces informations supplémentaires devraient nous permettre de mieux comprendre la situation et de t'aider plus efficacement. Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

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