Bonjour,
Depuis 2 3 jours message et facetime ne fonctionnent plus sur l’iPad de mon épouse, les tentatives de reconnexion se solde par « impossible de contacter le serveur iMessage » au bout de quelques minutes…
id et mot de passe vérifiés, connexion wifi ok, tablette à jour en 16.5, tout le reste des fonctionnalités est ok, sauvegardés auto ok… Je sèche…
Impossible de contacter le serveur imessage
[Modifié par l’Hôte]
iPad Air 2
Bonjour Regis2222,
Avez-vus essayé d’activer iMessage en vous connectant à un autre réseau Wifi ? Unsmartphone en partage de connexion peut parfaitement remplir ce rôle.
Si cela ne change rien, allez dans Réglages > Identifiant Apple > Déconnexion. Une fois l’identifiant déconnecté, redémarrez votre iPad puis, retournez dans Réglages > Identifiant Apple et saisissez de nouveau votre identifiant.
Est ce que cela fonctionne pour vous ?
Bonjour Regis2222,
Avez-vus essayé d’activer iMessage en vous connectant à un autre réseau Wifi ? Unsmartphone en partage de connexion peut parfaitement remplir ce rôle.
Si cela ne change rien, allez dans Réglages > Identifiant Apple > Déconnexion. Une fois l’identifiant déconnecté, redémarrez votre iPad puis, retournez dans Réglages > Identifiant Apple et saisissez de nouveau votre identifiant.
Est ce que cela fonctionne pour vous ?
Maintenant que le tri est fait dans les appareils associés, pouvez-vous une nouvelle fois déconnecter l’identifiant Apple de l’iPad, le redémarrer puis connecter une nouvelle l’identifiant Apple de votre épouse ?
Le fait que l’iPad ne réagisse pas lors de la réception est « normal ». Cela vient du fait que le partage entre les 2 appareils ne se fait pas correctement à cause de l’absence de iMessage et FaceTime sur l’iPad.
Bonjour Christophe,
l’intervention Apple Store a été bénéfique ! Après quelques essais, à peu près tout ce qui avait déjà été essayé, ils ont rechargé le logiciel interne et restauré toutes mes données à partir de ma sauvegarde iCloud qui n’avait pas plus d’une heure. Ça a pris moins d’une heure et désormais tout fonctionne parfaitement !
Cerise sur le gâteau, ils m’ont fait cadeau de l’intervention.
S’il n’avait pas arrêté le remplacement de batterie sur ce modèle (la mienne à de gros signe de faiblesse) tout serait parfait !
Merci pour votre aide.
Régis.
Il y a peut-être un soucis avec son identifiant sur les serveurs d’Apple. Essayez de contacter l’assistance téléphonique d’Apple ou le chat à l’aide de l’app suivante : https://apps.apple.com/app/id1130498044
Ils seront en mesure de vous sortir de cette situation.
Déconnexion, redémarrage, re connexion de l’IPad au compte de mme, le canard est toujours vivant…🥺
Plus d’une heure en ligne avec l’assistance Apple… Ils ont pas trouvé le pb, si ce n’est qu’ils ne peuvent prendre la main sur la tablette. Ok sur son iPhone. Ils m’ont pris rdv au centre Apple du coin pour qu’ils puissent faire des tests, ils soupçonnent un pb hard… Tout le reste fonctionne parfaitement, donc je doute fortement. J’y vais demain matin, on verra.
Christophe,
je viens de faire la déconnexion du compte Apple, le redémarrage puis la re connexion du compte et j’ai toujours le même problème : je tape mon identifiant et mon mot de passe dans les paramètres de l’appli message, « connexion » tourne pendant plusieurs minutes, puis j’ai un pop up avec « impossible de contacter le serveur iMessage. Réessayez. »
Bonjour Christophe,
non pas d’appareils anciens et un seul iPhone.
Seule bizarrerie, il y a 2 fois son pc en Windows 10 ( il y a iCloud dessus). Donc au total 4 appareils affichés ; iPhone, iPad et 2 fois le PC .
Merci de me tenir au courant de ce qu’à donné l’entretien téléphonique. Je croise les doigts pour que votre passage en Apple Store soit fructueux.
Après, il y a toujours la possibilité de faire une restauration complète de l’iPad, mais cela est assez long si la connexion internet n’est pas terrible.
J’attends le retour de votre rendez-vous de demain.
Bonne soirée.
Bonjour Christophe, j’avais bien essayé avec un partage de connexion à la place du wifi sans succès.
Je n’ai pas essayé la déconnexion de peur plus de mal que de bien… Je vais essayer du coup ( des que mon épouse lache sa tablette… 🤓 ). Je vous dirai ce que ça a donné.
Bonjour,
Malheureusement, bien que j’ai maintenant une liste propre d’appareils connectés sur le compte iCloud, la connexion au serveur iMessage ou FaceTime est toujours impossible. C’est incompréhensible… Si tu as ou si quelqu’un à une autre idée… C’est d’autant plus dingue que ça fonctionnait il y a encore quelques semaines et que pour ma part, j’ai aussi un iPhone, un iPad et un PC connectés à mon compte iCloud et ça marche parfaitement.
je peux ajouter dans les symptômes du pb rencontré par mon épouse que la tablette ne réagit plus lorsqu’elle reçoit un appel sur son iPhone… Avant elle pouvait répondre avec sa tablette.
Voila, voilà… À vot bon coeur m’sieur dame !
Merci de m’avoir tenu au courant de la suite de votre problème.
La restauration de l’iPad est effectivement assez efficace dans ce genre de situation. Super si tout fonctionne de nouveau pour vous.
Concernant la batterie, Apple effectivement ne les remplace pas sur les modèles plus anciens. C’est en général assez rare de devoir le faire. Je suis loin d’être à mon 1er iPad et je n’ai jamais eu à le faire. Et pourtant je l’utilise quasiment tous les jours et c’est mon appareil de prédilection 😜.
Bonne journée.
Dans ce cas, retirez l’un des PC. Les appareils en doublons créés souvent des soucis d’activation d’iMessage.
Cela peut aussi provenir d’un soucis dans la liste des appareils associés à votre identifiant Apple.
Allez dans Réglages > Identifiant Apple puis faites défiler l’écran sur la liste des appareils associés à votre compte. La liste est-elle bien à jour ? N’y voyez-vous pas des appareils que vous avez cédé/revendu o u que vous n’utilisez plus ? Y a t’il la présence de plus d’un iPhone ?
Activation iMessage iPad impossible
